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破产不能怪经济周期,企业要分清管理阶梯

提要:中国传统管理思想与西方管理理论虽存在差异,但却有着共同目标。中国传统管理思想与西方管理理论的融合,一要以人为本,结合情与法;二要因时制宜,把握时中原则;三要无为而治,实现柔性管理;四要以德服人,建设企业文化。 关键词:中西方文化,企业管理,管理融合 任何管理活动都离不开特定的历史条件和民族文化背景。中国古代有许多成功的管理经验,形成了独具特色的管理思想。美国学者克劳德·乔治曾经说过:“从中国古代记载中,已经可以看到当时中国人早已知道组织计划指挥和控制的管理原则。”在同时,西方对于管理思想也有着更深刻、更系统的论述,从泰勒、法约尔、梅奥,到孔茨、西蒙、德鲁克,西方国家凭借着成熟的市场经济优势利用经济一体化、科教信息化的时机,将其管理理论和管理方式传播到世界各国。 一、中西方不同的管理思想 中国传统管理思想的基本取向。中国传统的管理思想集中反映在诸子百家的著作中,主要体现在以富强为君主治国的目标,以富足、自由、快乐为国人的生活目标;视仁为君臣的个人修养以及为政的指导,视礼为君臣为政的行为原则;尊重民众的自由意志,不愚民;反对家天下,倡导有德者居之。总的来看,其基本取向表现在以下几个方面: 1、以仁为本。以人为本是儒家学说管理思想最鲜明、最重要的特色和标志。孟子“行仁政而王,莫之能御也”,告诫数朝数代的管理者要重民,民贵君轻,要通过养民、富民、惠民的方式,达到得民心的目的,实现对国家的治理。 2、中庸之道。儒学所提倡的中庸之道更是多数人立身做事的原则。克己,内仁外礼,和而不流,中立而不倚,中正平和,是人们评价是非的标准。处理问题上人们主张调和与折中,反对过度偏激。而中庸的要点在于折中,无论何时,“中”的内容都要根据具体情势而有所变化,这就要求管理者既能坚持正义,又能通权达变,追求在一定范围内的整体和谐。 3、无为而治。无为是道家管理思想的最高原则。无为就是尊重世间万物各自发展的规律,道法自然,从而达到无不为的境地。对于管理者来说,就是要善于抓大事,把具体工作分配给具体人员和机构去做,无须事必躬亲。这样才能分工协作,权责分明,各展其长,各尽所能,管理工作就会井井有条,获得最佳效果。 西方管理理论的主要内容。当代西方管理思想的各种管理理论体现在诸学派的学说之中,经历了以下几个阶段: 1、科学人阶段。科学管理倡导用科学取代经验,强调工人操作以及对生产的管理都应抛弃经验做法,实行科学化。它开辟了生产作业与行政管理两个研究领域,并在这两个领域倡导科学精神。 2、社会人阶段。梅奥的人群关系论和巴纳德的组织论从组织内社会关系的角度研究管理,倡导在实践中抛弃传统的高压式管理方式,推行旨在满足人的社会需要的管理措施,并将组织直接定义为自由人的协作系统,提出组织成员协作愿望是组织存在的第一前提。 3、丛林化阶段。丛林化阶段的理论主要包括行为科学学派、管理程序学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、经验主义学派等。在丛林化阶段之后,管理学理论仍在迅速向前发展,主要表现在人性管理和知识管理两个方面。在整个西方管理思想的发展过程中,自由和科学始终是其精神实质。 二、中西方管理的异同 激励方式。管理以人为本,提高管理绩效的关键之一在于运用适当的激励方法,充分调动人的主动性和积极性,进行创造性的工作,概括为公式,即工作绩效=能力×动机激发。中国古代的激励方法与西方管理理论提出的激励方法有共同之处,都是从物质和精神方面进行激励。其共性说明在不同文化传统和不同社会制度下,人有着某些共同的需要,因而激励有着一般规律。然而,由于二者产生的背景不同,激励方法的侧重点存在着很大区别: 1、中国古代激励重情。儒家认识到对民“爱之如父母,则归之于流水”,主张把家庭伦理推广应用于社会管理,人人都爱,建立一个和睦的大家庭,从而实现整个社会的和谐。历史上,中国成功的统治者、管理者非常注重感情投入,以赢得人心,如诸葛亮七擒孟获。而西方则比较忽视情,长期只强调用铁的规章制度管理员工,劳资双方冲突尖锐。直到20世纪二十年代,西方管理理论才认识到人不只有物质需求,还有被尊重等社会需求。 2、中国古人强调心治,重视精神激励。“心安是国安也,心治是国治也,治也者治心,安也者安心。”这里实际上已提出了心治管理之要的思想。中国古代统治者历来重视塑造人的精神,主张通过教育来造就理想的统治者与被统治者,统一民众的心志,向臣民灌输儒家思想,教育臣民要忠、孝、仁、义。这种教育使得在国家、组织中产生一种具有很强凝聚力的整体精神。而西方的精神激励方法则强调个人奋斗,实现个人价值,组织缺少一种整体精神。西方管理学家已认识到这正是其企业价值的一个缺陷,主张吸取中国传统文化中的这一精华。 侧重方面 1、西方管理侧重于方法意识和技术层面。现代西方管理思想从古典管理理论开始,首先表现为方法意识上的突破。从18世纪工业革命起,寻求一种全新的具有严格规范的管理方法,以充分协调企业经济活动中的各个环节,科学管理应运而生。 2、中国古代管理思想侧重情理。相对于西方管理而言,中国传统管理是一种完全有别于西方管理的管理哲学和管理方式。中国传统管理与西方管理有着明显区别:西方管理重操作,发展为近现代西方精确化、科学化和规范化的科学管理;中国古代传统管理将微观管理同宏观管理混同起来。中国传统管理作为中国传统管理哲学、管理方法论和管理模式,是整体论的宇宙问题观、方法论和管理上的人文伦理本位主义哲学相结合的产物。它和西方主要管理路线的根本区别在于,后者建立在一种不断发展着的规范化、确定性和科学性方法的基础之上,而中国传统管理则要求的是:有限规范、模糊界限、整体性和人文、人伦、人际关系的方法。在同西方管理思想比较来讲,中国传统管理明显地具有文化伦理本位主义、道德化和道德示范、管理的非优化等特征。 三、中国传统管理思想与西方管理思想的融合 进入21世纪后,知识、信息、技术的传播和应用给人类社会带来了巨大的变革。随着管理环境的变化,生产的国际化和经济全球化促使不同国度管理思想的相互整合,尤其是要注重集体取向和整体思维的东方管理思想与注重个体取向和系统思维的西方管理思想的相互融合。 以人为本,结合情与法。以人为本就是要重视人在企业中发挥的作用,要使人力资源具有生产性,要使每个人的技能、期望和信念,都能在共同的劳动中得以发挥和实现。该理论认为,企业是为人的需要而存在和生产的;企业是依靠人进行生产经营活动的;企业最重要的资源是人。随着科学技术的发展,管理科学理论的应用将会更加广泛,如果我们能够借助管理科学所提供的管理工具、管理方法,并融入“情”的特质,做到情与法的有机结合,管理工作将会有更高的效率。 因时制宜,把握时中原则。时中即因时制宜,管理的目标应根据具体情况而设定。西方管理中的权变理论也包含着这样的思想。以往的管理目标是生产者利润的最大化,今天我们用系统论的观点来研究企业与环境的关系时,管理的目标是多元化,企业不仅是一个经济实体,同时也是社会实体,社会生活中各种利益相关者和谐共处,在企业目标实现的同时,要保证利益相关者目标的实现,追求顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意等多项指标。这样就使管理的内容更加广泛和深化,并确保了管理系统的整体性和稳定性。 无为而治,实现柔性化管理。随着市场竞争环境的快速多变,产品寿命周期的缩短,要求企业能对外部环境的变化做出灵活而有效的反应,保持一种有利于进行创造性思考的环境。柔性管理是指企业在市场机会不断变化、竞争环境难以预测的情况下,快速反应,不断重组其人力和技术资源,获得竞争优势和利润的管理模式。在柔性管理的组织中,员工处于一种宽松融洽、心情舒畅的环境中,创造力和潜能得以最大展现。柔性化的管理方式是对老子无为而治思想的最好实践。 以德为先,建设企业文化。企业领导者的一个重要使命就是确立企业文化,并身先士卒地去实践,通过自己的言行,向组织成员展示企业的价值观念、管理制度、经营特点等,对其成员的行为起到引导和同化的作用。领导者的这种影响力我们可以从中国传统管理思想的“以德服人”中找到最好的解读,同时我们还可以领悟到一种现代管理思想,即企业文化的建设。优秀的领导者要确立经营理念,并由此形成企业的管理风格、管理理念,构成整体的管理氛围。 尽管中西方企业在管理文化上存在着较大的差异,互有利弊,但彼此的共同目标是实现经济效益最大化,从而实现企业成员经济效益的最大化和自身价值的最充分体现。中国企业应始终把中国优秀的传统文化和西方先进科学的企业管理文化有机结合,着力于企业经济体制改革中的文化建设。随着经济全球化,中国的经济发展同世界各国越来越紧密地联系在一起,中国与世界各国经济会更加相互依赖、相互渗透,中西方管理文化的融合与趋同正在成为一种趋势。 主要参考文献: [1]王星闽.中西方企业管理差异性分析[J].理论建设,2009.6. [2]姜虹,陈坤.中西方企业文化差异及共享刍议[J].当代世界,2008.6. [3]王楚婷.中西方企业管理差异及中国企业发展的方向[J].学习月刊,2009.16. (作者单位:河北金融学院)

综观管理思想发展的历史,大致可将其划分为以下几个阶段:

本文在描述管理学发展的三个主线的基础上,提出了管理学理论发展和知识积累的“钻石模型”,进一步从历史角度具体分析了科技进步、文化环境、制度变迁、管理创新者和战争等因素如何是影响管理学理论发展和知识创新的,从而揭示了管理学发展的历史逻辑。

每一阶段的思想理论都是对前一阶段的发展和完善,管理必须随着生产力的发展而调整、变革和创新。

责任编辑:晓雁

管理学;科学管理;现代管理

管理学;发展;历史逻辑

张东向

1、管理概念的提出

[摘要] 本文在描述管理学发展的三个主线的基础上,提出了管理学理论发展和知识积累的“钻石模型”,进一步从历史角度具体分析了科技进步、文化环境、制度变迁、管理创新者和战争等因素如何是影响管理学理论发展和知识创新的,从而揭示了管理学发展的历史逻辑。

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1841年10月5日,在美国马萨诸塞——纽约的西部铁路上,两列火车迎头相撞,造成近20人死亡。马萨诸塞车祸看似一个偶然事件,但却反映了由于企业规模的不断扩大和生产的日益复杂化,资本家越来越难以独立完成管理自己企业的任务,从而不可避免地发生两权分离。

[关键词] 管理学 发展 历史逻辑

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2、古典管理理论

[作者简介] 黄群慧,中国社会科学院工业经济研究所研究员。

文|张东向 中国管理科学学会金融科技研究院院长

“科学管理之父”——泰勒,他的代表作为《科学管理原理》:

人类管理实践活动几乎是与人类文明曙光同时出现的,探索管理活动规律的研究工作可以追溯到公元前的中国和古希腊。在古希腊的哲学家苏格拉底、柏拉图和亚里士多德等人的著作中中可以找到有关管理规律的一些论述,而公元前5世纪的的《孙子兵法》则因为探索战略的一般规律被认为是最早、最系统的战略管理学著作。但是,管理作为一门系统的科学研究对象被认识、研究,而且管理实践能够得到管理科学知识的指导,则是在刚刚过去的100年中才发生的。一般认为,在19世纪末期和20世纪初期,美国人泰罗开始使用秒表研究如何提高工作效率,而法国人法约尔一直在思考组织管理活动的普遍性和独立的规律,这标志着管理学的诞生。在过去的100年中,管理从一种不可言传的非正式的活动,发展成为一个独立的职业,人们不仅认识到管理活动的普遍性——管理几乎存在于所有的人类组织和人类有组织的活动中,而且从各种可能的角度、采用各种可能的方法对管理活动和问题进行规范分析和研究。管理科学化进程不断被推进、管理学的知识体系不断地扩张,由于管理科学知识被广泛地用于指导管理实践而管理效率被大幅度地提高。这也难怪有人说,过去的20世纪是管理的世纪。①经过整整一个世纪的发展,管理学已经发展成为具有庞大知识体系和学科分支的复杂学科,在人类文明进程和知识宝库中占有了重要地位。

不少人认为,企业破产的罪魁祸首是经济周期和市场因素。实则不然,这些企业破产的根本原因应该如“科学管理之父”泰勒所言,“问题十有八九出在管理层。”

1)工作定额:通过对时间与动作的研究,制定了科学的操作方法,并据此定出合理、有效的日工作量标准。

一、管理学发展的三个线索

在不同的经济发展阶段和生命周期,企业对管理的需求层次不同。在市场变化、技术冲击和经济危机等多重因素影响下,企业管理若不能进行阶梯式递进,企业衰退就会成为必然趋势。

2)科学的挑选和培训工人3)标准化:工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机械和材料,并把工作环境加以标准化,从而形成一整套标准化制度。

在过去的一个多世纪的时间里,管理理论经历了古典管理理论阶段、行为科学阶段和现代管理理论阶段,出现了社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、经理角色学派、权变理论学派等诸多流派,形成了庞大的管理学知识体系。面对百年形成的庞大的知识体系和众多的流派,管理学和管理思想史的研究者一直试图归纳出管理学发展的逻辑主线。但是,由于百年来管理经典著作所关心的主题过于复杂,包括管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、创新与变革、现代公司的组织逻辑和管理的国际化等诸多方面。[1]而从管理学的学科分类角度而言,管理学包括战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、组织管理、质量管理等构成管理学的经典内容,而且这些学科还在不断地丰富、细化、交叉和发展,管理学的新学科、新分支还在不断地产生。因此,迄今为止,并不存在一个公认的管理学发展历史逻辑主线。

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4)差别计件工资制:制定不同工资率。

从现有文献看,研究者所总结的管理学发展线索主要有三类,第一类是根据管理学的内容构成进行划分,例如将管理学发展路径划分为组织理论研究的演进路径(从古典组织理论、组织行为学、组织社会学、领导科学到企业文化等)、管理方式方法研究的演进路径(从科学管理理论、行为科学、管理科学理论、决策理论到生产管理信息管理方法等)、经营理论研究的演进路径(从厂商理论、产业组织、市场学、消费者理论到战略管理)。[2]第二类是根据管理知识的产生方法来进行划分,例如将管理学的形成与发展划分为三条线索,即应用管理学(从管理实践中总结出来的管理原理和方法)、理论管理学(以基本的人性假设出发构造的管理理论)和实验管理学(以管理案例为主的管理学)。[3]第三类则是根据管理学发展的影响因素来划分。在著名管理史学家雷恩看来,管理理论的发展与文化环境紧密相联,管理理论发展既是文化环境的一个过程,也是文化环境的产物。[4]基于此,有的学者认为存在三条管理学发展轨迹,一是以科学文化为基础的科学主义线索,由泰勒科学管理开始,包括社会系统理论、管理过程理论、系统管理理论、管理科学理论和决策管理理论等;二是建立在对现代人性基础的人本主义线索,从梅奥对“社会人”的研究开始,包括个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论和管理伦理理论等;三是建立在文化模式基础上的文化主义的线索,由德鲁克管理实践理论开始,包括组织文化理论、战略管理理论、变革管理理论、知识管理等。[5]同样基于对于文化环境对管理科学发展具有重要影响作用的认识,还存在另外一种管理学发展的线索的划分,即以资本主义精神为文化基础的古典组织管理理论、以环境地域文化为基础的现代管理理论丛林和基于东西方文化渗透的当代管理理论。[6]

每一阶段的思想理论都是对前一阶段的发展和完善,管理必须随着生产力的发展而调整、变革和创新。

5)计划职能与执行职能分离:计划由管理当局负责,执行由工长和工人负责。

显然,第三类从管理理论发展的环境影响因素角度来分析管理学发展的线索,与前两类从管理内容和从管理知识产生方式角度划分管理学发展线索相比,具有时间上的前后继承性,而前两类的管理学发展线索在时间上具有并行性。从管理学发展历史角度考察,无疑从管理理论发展的环境影响因素角度分析管理发展的线索更有价值。但是,仅仅将环境影响因素归结为文化环境是过于泛泛而又不全面。

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6)职能管理原理:管理职能的分工和专业化

二、管理学知识发展的“钻石模型”

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7)例外事件原则:没有纳入标准的事件称为例外事件。

庞大的管理学知识是怎样产生和发展的呢?纵观整个管理理论的发展史,我们认为管理理论和管理学知识的产生与发展的影响因素可以归结为两大类,一类是持续作用的长期因素,这主要有制度变迁、科技进步与文化传统三方面因素,体现了制度环境、科学技术环境和文化环境的作用。[7]另一类是短期作用的临时因素,例如战争和其它重大突发事件。这两类因素作用于管理理论和知识创新的能动主体,包括企业家和其它管理实践人员或者团队、专业管理研究人员或者团队、专业管理咨询人员或者团队等,这些人员提出管理理论和方法,创新管理知识,实践新的管理思想,从而促进管理学的不断发展。这个过程可以表述为如下图所示的管理学知识发展影响因素的“钻石模型”。

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对泰勒科学管理理论的评价

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文|张东向 中国管理科学学会金融科技研究院院长

科学管理的二重性:阶级性、科学性

“钻石模型”试图表明的是,科技进步、制度变迁和文化传统与管理创新者的创新活动相互作用最终推进的管理理论发展、管理学知识的创新与积累,而战争和其他一些临时重大事件对整个过程也有短期的推动作用。这里科技进步因素具体包括认识世界的科学理论的发展以及改造世界的技术方法和工具的创新,科学发展不断为人类提供正确认识世界的思想和方法,而技术进步则不断为人类提供改造世界的工具和方法;制度变迁是指有关宏观社会、经济、法律、政治和微观具体经济组织运行等方面正式规则的变化,这些规则变化会引导和约束人们行为选择;而文化传统要描述的是长期以来形成的对人们行为具有引导和约束作用的非正式的规则,与制度变迁中的正式规则可以较快地发生变化不同,文化传统的形成和变化往往是长期的渐变过程。这里管理理论发展和管理学知识的积累,既包括管理思想、理论、方法等以各种形式体现的管理知识的丰富发展以及管理学的发展,也包括解决各种现实管理问题、提高管理效率的管理实践活动的创新与发展。这对应到管理科学化进程的内涵上,包括管理实践层面、管理理论问题研究层面、管理学科发展层面三方面的管理科学化进程。也就是说,上述“钻石模型”既是一般意义上的管理学理论与管理知识发展的影响因素模型,也是管理科学化进程的影响因素模型。这个模型是基于管理科学化历史进程建立起来的,因此从管理科学化的历史上看,该模型基本描述了管理科学化发展的逻辑关系,可以认为是一个管理学知识产生和发展的历史逻辑图。

不少人认为,企业破产的罪魁祸首是经济周期和市场因素。实则不然,这些企业破产的根本原因应该如“科学管理之父”泰勒所言,“问题十有八九出在管理层。”

贡献:科学管理学派最大的贡献在于创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论,开辟了不依赖传统的经验和直观的判断而运用科学方法进行管理的新纪元。

三、管理学知识发展的具体影响因素分析

在不同的经济发展阶段和生命周期,企业对管理的需求层次不同。在市场变化、技术冲击和经济危机等多重因素影响下,企业管理若不能进行阶梯式递进,企业衰退就会成为必然趋势。

弊病:

基于上述“钻石模型”,我们需要逐一分析模型中各个因素是如何具体影响管理学知识发展和管理科学化进程的。

“管理阶梯理论”将管理分为由低到高的七个阶梯,即从早期管理、家长式管理、经验式管理、科学化管理、现代化管理、虚拟化管理到创新管理。这七个阶梯,是伴随企业发展规模壮大、管理层级增加、适应外部环境的自然演进过程。

首先,泰勒对工人的看法是错误的,他认为工人是“经济人”,工人工作只是为了挣取工资。

1.科技进步因素。尽管探索管理活动的普遍规律、提高管理活动效率的尝试可以追溯到古代,但管理科学化进程却真正始于19世纪末20世纪初,是工业革命后科学技术广泛运用于企业组织的结果。从18世纪工业革命开始,一般认为技术进步周期可以划分为5个周期,每个周期或者阶段长约半个世纪,也就是经济学中的康德拉季也夫长波,伴随者连续的技术进步周期,管理科学化的进程不断推进。在第一次(18世纪70和80年代到19世纪30和40年代)和第二次(19世纪30和40年代到19世纪80和90年代)长波周期中,与科学技术进步水平和工业化进程相适应,只出现了科学管理的初步实践和早期的科学管理思想,企业管理仍处于经验管理阶段。到了第三次技术进步长波周期(19世纪80和90年代到20世纪30和40 年代),即从19世纪下半叶开始,由于以牛顿力学为主题的经典力学体系和以麦克斯韦电磁理论为核心的经典电磁理论都已经建立,这些自然科学理论体系为技术革命提供了科学前提,尤其是电力技术的广泛应用,引发了动力革命,促进了社会化大生产的发展。而由技术革命产生的社会大生产必然对规范管理提出要求,原来的经验管理显然无法满足社会化生产和大公司的发展的需要,于是科学管理理论应运而生。科技进步对管理创新的影响不仅体现在这方面,还体现在由于自然科学技术进步的成功产生了的巨大社会和知识效应,使得科学方法在管理问题研究和管理理论产生方面起到了示范作用。泰勒试图通过科学实验方法寻求优良的管理方法,把管理提高到科学层次,从而提出了科学管理理论;而法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织理论则是通过对组织管理普遍性原理的追求,把管理提高到理性层次;而梅奥的行为科学理论也是以实验方式研究人类管理行为的。进入到第四个技术进步周期,20世纪30和40 年代到20世纪80和90年代科技进步进一步推进了工业生产力的发展,由福特公司开创的流水生产成为普遍的生产组织方式,而计算机的诞生、应用和发展,对管理科学化进程起到了巨大的推进作用,产生了计算机管理学派。而该阶段系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论和突变论等自然科学哲学理论的产生和发展又为管理理论丛林的产生奠定了方法论基础。人类社会正处于第5个技术进步周期中,该阶段主要技术特征是信息技术的突破性的发展。信息技术的发展彻底改变了人们的生产和生活方式,该阶段的管理创新主要是由于信息技术的发展而产生的,管理信息化成为该阶段管理创新的主线和管理科学化的主要内容,供应链管理、企业资源计划、6西格玛管理、敏捷制造、计算机集成制造、网络营销等依靠信息技术的新管理思想或方法得到发展和应用,与信息化社会相适应,核心能力理论、流程再造理论、学习型组织理论等广泛传播。归结起来,科技进步对管理科学化进程的影响主要体现在三方面,一是科技进步推进社会经济发展,进一步产生了对管理科学化进程的需求;二是科技进步直接为管理科学化提供了技术、手段和方法等方面的支持;三是科学研究的思维、方法还为管理学理论和管理问题研究的提供了方法论的指导。

管理阶梯,缘何而来管理思想、管理实践和管理理论随着社会生产力水平的发展而发展,并且在不同的历史阶段、不同的国家区域背景下,呈现出不同的特点。管理阶梯理论,正是在追溯中西方管理发展脉络、分析研究生产力发展变革中孕育而生,是对管理理论发展逻辑主线的系统归纳。

再有,泰勒的科学管理仅重视技术性的因素,忽视了人群社会因素。他的科学管理加快了脑力及体力劳动的分离,加剧了劳资之间的矛盾。同时,使分工越来越细,管理越来越专横,工人感到工作乏味,渐渐成为机械的附属品。

2.制度变迁因素。没有人会否认,泰勒科学管理理论的产生的前提是以分工生产为基础的现代工厂制度的出现。在经济学家看来,始于英国的工业革命不仅仅是一场技术革命,更重要的是一场制度创新,“产业革命的实质就是用竞争取代以前控制生产和财富分配的中世纪规则”。[8]工业革命在西方彻底摧毁了封建社会的生产关系,建立了资本主义社会化大生产的现代工厂制度,工厂中实施了高度的专业化分工,极大地提高了生产效率,亚当·斯密在其名著《国富论》中曾详细分析了分工制度(专业分工和职业分工)能够提高企业效率的原因。工厂制度的产生对科学管理提出了要求:如何解决高度分工条件下的协作问题,如何解决工厂制度下工人的培训和激励问题,如何改善由于工厂制度的发展而逐步恶化的劳资关系。泰勒的科学管理理论正是在对这些问题的回答中产生的。制度变迁对管理创新和管理科学化进程的影响不仅仅表现在“需求牵动”方面,而且从企业制度的演进看,企业制度变迁还在很大程度上影响着谁来承当管理创新主体的角色和管理创新和科学化的方向和内容。制度创新与变迁的另外一个重要作用在于还为管理创新和管理科学化进程的推进提供了激励约束机制。所有的创新行为都是有风险的,而现代产权制度和专利制度的产生,保证了承担创新风险创新者能够获得创新收益。如果将企业的创新活动分为企业制度创新、企业技术创新和企业管理创新,那么可以认为企业制度创新、管理创新和技术创新呈相互“支撑”的三角关系,企业技术创新可以为企业制度创新和管理创新提供了物质技术条件、形成相应的技术能力保障机制,企业管理创新为企业技术创新活动和制度创新提供了组织管理方面的保证,而企业制度创新为企业管理创新和技术创新提供了制度基础,形成了相应的激励机制。企业制度不同,提供的管理创新激励机制是不同的。总之,制度变迁,尤其是产权制度变革,对管理创新和科学化进程的影响是全面的,对管理创新主体的选择、管理观念、管理方法和管理组织结构的创新都具有强有力的激励约束作用。

西方管理学派分类笔者认为,从国内国外两个角度分析来看,主要可以归纳为西方和中国各九大管理学派。

还有,由于泰勒的经历所限,科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题,并未涉及企业全局的经营管理问题。

3.文化因素。文化传统体现为社会认可的价值信念、伦理规则、道德观念、风俗习性、意识形态等,因此文化对于人的行为的影响是潜移默化的,但往往又是根深蒂固的,不同的文化模式下会产生不同的行为方式。具体从管理科学化进程看,科学的管理理论和实践是有其文化背景和基础的。具体而言,可以分别分析文化对管理研究活动和管理实践活动的影响。从管理研究层次看,管理科学化进程开始和推进的一个重要原因在于,在文艺复兴以后,科学主义的价值观逐渐成为人们认识世界和改造世界的主流文化,科学主义所包括的逻辑主义、分解思维、规范形式、精确原则和实验原则被广泛地应用到世界各个领域的问题分析研究中,人类社会普遍存在的组织管理问题自然也不例外。泰勒首先将科学价值观念和科学主义的研究规范引入到生产作业管理领域中,通过追求管理的科学化、规范化和有序化来提高人类生产制造活动的效率;而法约尔则试图应用科学的思维方式寻求整个企业管理活动的一般性规律;韦伯、巴纳德等人是在探索一般组织和社会领域中管理活动的科学管理原则;而行为科学是按照科学研究的基本要求来分析人的行为的科学规律;现代管理理论则是应用运筹学、系统论、信息论、控制论、耗散结构论、突变论、协同论等科学理论方法和信息技术、网络技术等手段来分析和研究管理问题。没有追求科学和理性的价值观,没有应用科学原则研究管理问题的信念,没有科学的文化基础,管理科学化的进程也就无从谈起。从管理实践活动看,文化可以在民族文化和组织文化两个层次影响的管理实践活动和管理科学化进程。一是在民族文化层次,二是组织文化层次,前者是宏观文化环境层次的影响,而后者是指组织成员共享的价值观。组织文化对管理者的管理实践活动具有重大影响,可以通过影响管理者的知觉、思想和判断进而影响管理者决策的科学水平和各项管理职能执行的科学水平。

西方管理学有240多年历史,形成了古典管理、行为科学、现代管理等诸多管理理论,也涌现出了诸多管理学家。

现代经营管理之父”——法约尔,亨利·法约尔(HENRI FAYOL,1841~1925),法国人,他的代表作是《工业管理和一般管理》。法约尔把管理的过程划分为五个要素,认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制,它们形成了完整的管理过程。他最主要的贡献在于三个方面:从经营职能中独立出管理活动;提出管理活动 所需的五大职能和14条管理原则。

4.管理创新者。影响管理科学化进程的显然,科技进步、文化传统和制度变迁对管理科学化的影响属于环境因素,而直接的管理创新者则在管理科学化进程中,在管理学知识的创造、传播和应用中,扮演了核心角色。这些管理创新者包括从事管理实践的企业家和管理者、从事专业研究的学者和教授、从事管理咨询工作的团队和专业人员。但是,自随着管理学成为一门独立的科学以来,随着时间的推移,管理实践者兼管理理论研究者的作用越来越小,专业的学者和管理咨询人员对管理知识的创新越来越起到主导作用。许多著名管理创新者被一些管理史研究者称为管理学大师,管理学的各个领域中知识体系往往是与这些管理学大师的名字联系在一起。

西方九大管理学派包括:以“科学管理之父”泰勒为代表的科学管理学派,以“管理过程理论之父”法约尔为代表的管理过程学派,以“行为科学之父”梅奥为代表的行为科学学派,以“现代管理学之父”德鲁克为代表的经验主义学派,以西蒙为代表的决策理论学派,以明茨伯格为代表的经理角色学派,以卢桑斯为代表的权变管理学派,以大内、迪尔为代表的管理文化学派。

贡献:较泰勒的科学管理相比,更具系统性和理论性。

5.战争因素。企业管理的实践者和研究者从《孙子兵法》与克劳塞维兹《战争论》中汲取了很多战略管理的智慧,但战争与管理学的发展关系并不仅仅停留在战略管理领域上。在管理学发展史上,有很多管理的科学方法是和战争直接和间接相关的。有关战争对管理学发展直接和间接的促进作用,我们可以列举很多例子,1939年美国曼彻斯特大学教授布莱克特成立运筹学,应用数学分析方法研究城市防卫与进攻、雷达网络的优化配置、轰炸敌方潜艇飞机的有效高度以及配合等问题,这标志着运筹学——狭义的管理科学的诞生;战争与质量管理的发展也密切相关,二次世界大战期间,美国军方为了保证军需物资的质量,规定生产军需物资的厂商必须采用统计抽样检查方式。美国标准协会颁布了美国战时质量管理标准(质量控制指导书、数据分析用控制图法、制造工序中的质量控制用控制图)。战后,这些标准被美国工业企业广泛采用,质量管理进入了统计质量管理阶段。

中国式管理思想来源中国式管理思想主要来源于“三教九流”。“三教”即“儒释道”,“九流”则是源自诸子百家的管理思想精华。

法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础(该学派将法约尔尊奉为开山祖师),也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。管理之所以能够走进大学讲堂,全赖于法约尔的卓越贡献。一般管理思想的系统性和理论性强,对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架,来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员巨大的帮助,其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此,继泰勒的科学管理之后,一般管理也被誉为管理史上的第二座丰碑。

战争作为一种特殊的社会历史现象,能够促进管理科学发展,具有其必然性。战争能够彻底改变一个国家的政治、经济、社会环境的各个方面,属于一种巨大的临时的突变因素,这种临时的、巨大的、整个环境的突变必然会对管理提出新的要求。也就是说,战争会对管理创新产生巨大的需求。从理论和实践的辨证关系看,一门科学发展的途径可以划分为互相关联的两类,一是“实践需求拉动”,一是“理论供给推动”。所谓“理论供给推动型”是指研究者在自己的理论王国里按照这门科学内在的理论逻辑进行探索,从而发现和提出一些新的理论,然后再通过实践去检验,进而解决实际问题,最终逐步推进这门学科的发展。这是一种先有理论,再研究其实际应用,从而推动学科发展的知识创新积累方式。现代科学发展和庞大的科学知识库已经使这类途径变得越来越普遍;而“实践需求拉动型”则是指现实中已经出现了亟待解决的问题,而这门学科现有理论和方法无能为力,这促使人们针对解决现实问题进行研究,去寻求新的理论和方法。随着能够解决现实问题的新理论和方法的产生,这门科学取得了发展。这是一种实践超前理论、先有实际需求、再有理论和方法创新的知识积累方式,这类途径一般比较适合应用学科的发展。显然,管理科学的发展比较适合这种“实践需求拉动型”,而战争一旦爆发,往往会对管理科学发展具有强大的“拉动力”。从某种意义上说,一场战争就是一场重视管理和不惜一切代价改善管理、发展管理的运动。

中国九大管理学派包括:以孔子、孟子、荀子为代表,以“忠”为核心思想的儒家为典型的家长式管理;以老子、庄子为代表,以“中”为核心思想的道家,体现了虚拟化管理思想;以韩非为代表,以“法”为核心思想的法家,探索了科学化管理理念;以墨子为代表,以“爱”为核心思想的墨家,突出了现代化管理思维;以邓析、公孙龙为代表,以“理”为核心思想的名家,是经验式管理的雏形;以邹衍为代表,以“果”为核心思想的阴阳家,有创新管理的影子;以鬼谷子、苏秦、张仪为代表,以“智”为核心思想的纵横家;以吕不韦为代表,以“合”为核心思想的杂家;以许行为代表,以“劳”为核心思想的农家,是早期管理的代表。

弊病:主要不足在于他的管理原则过于僵硬,甚至有时使实际管理工作者无法遵守。

主要参考文献

几千年来,中西方积淀的一系列管理思想和管理理论,为人类创新研究管理学理论提供了重要参考,打下了坚实基础。

金字塔式的管理组织模式一般是指在法约尔的组织理论基础上建立起来的一种组织结构,具有森严的等级结构和规章制度.在这种理论基础上建立的组织模式会呈现出底端较大,随着等级的上升,人员数量随之下降,呈金字塔状。法约尔认为,不论什么工作,一个下属只能接受唯一的一个上级的命令,并把这一原则当成一条定律。

1.考斯图尔特·克雷纳的《管理必读50种》,中译本。海南人民出版社,1999。

管理阶梯理论结合对中西方各九大学派等管理理论的研究,针对七个经济发展阶段管理的特征,笔者归纳总结出了管理理论发展的逻辑主线,进而创新性地提出了管理阶梯理论。管理阶梯理论所涵盖的七个管理阶梯,既是经济社会发展的历史主线,也是企业由小到大、由弱到强、由原始到现代的管理层次自然演进过程。

管理科学理论是在二次大战期间形成和发展起来的,此时人们不仅关注生产效率,更加关注效果。因此决策成了企业的核心职能。

2.斯图尔特•克雷纳:《管理百年——20世纪管理思想与实践的批判性回顾》,中译本,海南出版社,2004。

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马克斯·韦伯是德国社会学家、经济学家和古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政组织体系理论。

3.马尔科姆·沃纳,《管理大师手册》,清华大学出版社,2000。

早期管理早期管理是指在原始化时期,人们在管理部落、家庭、作坊等进行实践活动过程中,形成的无序的、公有的、朴素的、零碎的、随意的管理思想。例如商鞅变法中制定的重农抑商、论功封爵、依法治国等政策措施,都是早期管理思想的体现。

官僚体制的要点是:1、劳动分工工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务;2、职权等级职务和职位应按职权等级来组织,每个下级应接受上级的控制和监督;3、人员的选拔所有组织成员都是经过培训、教育或通过正式考试取得的资格来选拔的;4、正式的规则和制度管理者必须遵守组织规则;5、非人格性规则和控制的实施具有一致性,避免掺杂个人感情;6、职业定向管理者是职业化的官员而不是他所管理的单位的所有者。他们领取固定工资并追求职业生涯的成就。

4.芮明杰:《管理学——现代的观点》,上海人民出版社,1999。

家长式管理家长式管理是指在农业化时期,基于家族式信任和家长权威,管理权高度集中于最高领导者个人,管理者凭直觉、个性、家长权威、家族温情、血缘亲情进行决策的管理。家长式管理的突出特点是“集权化”,即家长具有绝对权威,凭借家族信任和自我直觉进行管理决策。家长式管理在企业创建初期发挥着积极作用,但决策的独断性、随意性往往把企业带向危险境地。

3、梅奥人际关系理论

5.郭咸纲:《西方管理思想史》,经济管理出版社,2004。

经验式管理经验式管理是指在机器化时期,管理者根据自身在管理实践中摸索、提炼、总结的管理体会、认知、经验、方法,对企业的人、财、物等进行唯我的、独立的、凭经验决策的管理过程。经验式管理的突出特点是“二化”,即主观化、随意化。管理者凭借经验进行管理决策,决策随意性强,经常出现“头痛医头、脚痛医脚”、担任“救火队长”角色的情况,缺乏对管理的系统思考和整体把握。

霍桑试验。20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上,梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。

6.丹尼尔 A. 雷恩:《管理思想的演进》,中国社会科学出版社,2000。

科学化管理随着企业发展壮大,管理层级、管理幅度不断增加,经验式管理难以为继,需要进入更高级的科学化管理阶段。

梅奥认为,在正式组织中,以效率逻辑为其行动标准;在非正式组织中,以感情逻辑为其行动标准。

7.魏文斌:《现代西方管理学理论》,上海人民出版社,2004。

科学化管理是指在工业化时期,人们把实际管理工作中积累的成功经验提炼出来,通过梳理形成制度、标准和规范,从而使各项管理工作达到制度化、标准化、规范化。科学化管理的突出特点是“三化”,即制度化、标准化、规范化。

1)工人是“社会人”,不是“经济人”

8.黄群慧:《从战争看管理的发展》,《军事经济研究》,1992年第8期。

在此基础上,笔者通过对发达国家、世界500强企业管理经验的大量实证分析,提炼出了以“三化”为主体、以“三高”为标准、以“三严”为保障的科学化管理体系。“三高”即高质量、高效率、高效益。“三严”即在执行“三化”“三高”方面,不仅管理者自身要严于律己,还要对下级严格要求,整个公司严肃合规守纪,最终使各项工作达到“三高”标准。在科学化管理体系实践中,“三高”中的每一“高”都是在激烈的市场竞争中出奇制胜的法宝。

2)生产效率主要取决于职工的工作态度及他和周围人的关系

注释:

现代化管理现代化管理是指在科学化管理的基础上,将现代管理理论、科学技术、信息和网络技术,全面和系统地用于管理中,通过建立科学的、人性的、精确的管理流程再造,使管理达到制度化、标准化、规范化、信息化、网络化和人性化的要求。

3)企业中存在着非正式组织

①斯图尔特•克雷纳:《管理百年——20世纪管理思想与实践的批判性回顾》,中译本,海南出版社2004年版,前言,第1页。

现代化管理是对科学化管理在新时期的继承和发展,突出特点是“六化”,即制度化、标准化、规范化、信息化、网络化、人性化。

梅奥人际关系理论的缺陷

[1] 有关管理学经典著作可参考斯图尔特·克雷纳的《管理必读50种》,海南人民出版社,1999年版。

虚拟化管理虚拟化管理是指在管理中利用现代通讯技术、网络技术、视频技术、信息技术等超越物理空间限制的技术,对分布在不同地理位置的被管理者,通过计算机、网络、视频进行相对独立的、远程的、实时的管理,达到虚拟化、全球化、宇宙化的管理要求,最终实现跨越时间、空间和组织边界的管理。

1)过分强调非正式组织的作用。

[2] 芮明杰:《管理学——现代的观点》,第3~4页,上海人民出版社,1999。

虚拟化管理是对现代化管理的进一步完善,突出特点是“九化”,即制度化、标准化、规范化、信息化、网络化、人性化、虚拟化、全球化、宇宙化。

2)过多强调感情作用。

[3] 郭咸纲:《西方管理思想史》,第5页,经济管理出版社,2004。

创新管理物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等先进科技的迅猛发展,将为人类社会带来“前所未有”甚至“翻天覆地”的巨大变革,创新管理成为人类管理理论和实践发展的必然选择。

3)过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响。

[4] 丹尼尔 A. 雷恩:《管理思想的演进》,第13页,中国社会科学出版社,2000。

创新管理是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统,加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理,有效运用企业资源,把管理创新、技术创新和制度创新有机结合起来,形成完善的动力机制、激励机制和制约机制的管理,以便有效地实现组织目标的创新活动。突出特点是“十化”,即制度化、标准化、规范化、信息化、网络化、人性化、虚拟化、全球化、宇宙化、智慧化。

权变理论认为,组织及其成员的行为是复杂多变的,而环境的复杂性又给有效的管理带来困难,例外情况越来越多,难以找出一种适合于所有情况的管理理论和方法。因此,要根据组织的实际情况选用最适宜的管理方式。总之,权变思想虽未给我们提供解决问题的新方法,但却强调博采众家之长,综合利用各种管理知识整和的效果,从而避免了管理的简单化、一律化。

[5] 魏文斌:《现代西方管理学理论》,第4~5页,上海人民出版社,2004。

推动管理阶梯递进“五步曲”管理阶梯理论为企业管理变革提供了基本遵循,每一个企业都可以通过阶梯理论找到自身所处的阶段。企业具体可运用调查研究、制定计划、强力执行、检查考核、总结提高等“五步曲”,来推动管理水平提升和管理理论的阶梯递进。

4、现代管理

[6] 郭咸纲:《西方管理思想史》,第5页,经济管理出版社,2004。

立足当下,谋求未来从企业发展规律来看,受市场变化、技术冲击和经济危机等多重因素影响,企业的管理水平达到一定阶段,如果不能上升到更高级的管理阶段,企业就会出现衰退,直至倒闭。因此,企业需要结合自身发展实际,积极顺应内外部环境变化,主动推动管理阶梯向更高层次进阶,才能传承百年经营。为此,企业需要进行管理现状分析和发展趋势分析。

第二次世界大战之后,随着现代科学技术日新月异的发展,生产社会化程度的日益提高,生产活动更呈现出大生产的特点,使企业经营环境更为复杂多变。许多学者和管理专家都从各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法对现代管理问题进行研究,相继出现许多管理理论和新学派,这些理论和学派,在历史渊源和内容上互相影响和联系,形成了盘根错节,争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。

[7] 这里制度环境的“制度”是界定人们选择空间、约束人们之间相互关系的一套正式规则,包括政治规则、经济规则和契约,以及由这一系列正式规则构成的一种社会等级结构,具体体现为政治制度、经济制度和社会制度以及具体的根据正式契约确定的各个经济单位之间的分工与协作制度、竞争与合作制度等。而这里文化环境中的“文化”可以理解为人们长期交往中形成的具有持久性、代代继承性的约束人们行为的非正式规则,包括价值信念、伦理规则、道德观念、风俗习性、意识形态。因此,制度环境和文化环境可以统一为整体的人文环境,如果说科学技术环境给管理创新主体的创新行为提供的是经过科学技术改造后的物质环境,而包括制度环境和文化环境在内的人文环境则为管理创新主体的创新行为提供了精神环境。另外,需要进一步说明的是,这里所谓的制度环境与新制度经济学中的“制度环境”并不完全相同,在新制度经济学中,“制度环境”和“制度安排”是区分开的,“制度环境”是一系列用以建立生产、交换和分配基础的基本政治、社会和法律的基础规则,而“制度安排”则是支配经济单位之间可能合作或者竞争的方式的一种安排。“制度环境”可以是一种“基础性的制度安排”,它决定、影响着其他的具体的“制度安排”。显然,由于对管理创新主体的管理创新活动的影响不仅仅是国家的基本政治、经济和社会制度,还包括具体的微观制度环境,因此我们这里的制度环境既包括新制度经济学正式的“制度环境”,又包括具体的正式制度安排的内容。

管理创新无止境,企业传承永续新。管理阶梯理论的七个阶段,每一个阶段的思想理论都是对前一个阶段的发展和完善,管理必须随着生产力的发展而进行不断的调整、变革和创新。而作为企业的管理者,必须审时度势、高屋建瓴地担负起管理创新的重任,勇立管理创新的时代潮头,永做管理创新的智者,引领企业铸就千百年经营积淀。

美国著名管理学家哈罗德·孔茨指出管理理论有11个学派:经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数学学派、权变理论学派、经理角色学派、经营管理学派。

[8] 转引自诺斯:《经济史中的结构与变迁》,第187页,上海三联书店,1991。

进入90年代,信息技术高速发展,全球竞争日趋激烈,经济一体化程度大大提高,这些变化也触及到管理学的一些根本问题,预示有关管理理论体系也要来一场革命。在这一时期现代管理理论最新思潮就是企业再造理论和学习型组织。

5、管理学的四个阶段

综观管理思想发展的历史,大致可将其划分为以下几个阶段:

第一阶段:早期的管理思想,产生于19世纪末之前。此阶段虽还没有“管理”这一名词,但已存在着大量的管理思想和实践。

第二阶段:古典的管理思想,产生于19世纪末至1930年之间。此阶段的特点是以“事”以“物”为中心,研究如何提高生产效率。其代表人物有泰勒和法约尔等。

第三阶段:中期的管理思想,产生于1930-1945年之间。此阶段的特点是把管理的重点从以“事”以“物”为中心转移到以人为中心,将西方的社会学和心理学等引进管理的研究领域,提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。此阶段的代表人物有梅奥和巴纳德。

第四阶段:现代管理思想,产生于1945年之后。此阶段管理领域非常活跃,出现了众多的管理学派,每一学派都有自己的代表人物,都从各自的角度来研究管理。

(节选自作者管理学概论讲义)

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