价格贵网速慢 二级运营商“独家”商业区域有猫

但其实这里面还是有一些“潜规则”,上述二级运营商高管称,你跟物业关系好的话会更顺畅一些,“因为大部分的楼宇,特别是园区,你要进去接入服务,实际上你对园区内部的线路是不了解的,而且原来的路线都是有归属的,一般谁先进入布线了,肯定后期谁的业务接入就多,但也可以慢慢的渗透的,要看物业各方面能不能支持。”“但三大运营商有个最典型的特色,如果这家原来是联通先进入的,移动也想进,但我不会低声下气的进来,如果和物业谈了许久,遇到困难没办法解决那就不进入了。”该二级运营商高管表示。

伎俩

一个多月前,一家新运营商的工作人员送来了宽带报价单,让张彬眼前一亮:500M带宽的年收费为4800元,1000M的年收费为5760元——新运营商的进入,让张彬有了新的选择,此前较高的宽带费用也被打破。“不是当年代理商说多少就是多少,我们没有选择的状况了。”

运营商和商办楼宇之间的“独家”其实早已存在。上述二级运营商高管回忆说,在中国的宽带刚刚开始时,大部分的楼宇都会跟某一个运营商谈合作,相当于运营商开启了一场跑马圈地的模式。“后来慢慢发现宽带业务逐渐成为每个企业的必须,而且是可以从中获利的,所以商办楼宇这边会设定一些门槛,简单来讲就是,哪个运营商和他们谈的比较好,如在建设期间的投入较大或分成条件较好,就让这家运营商去做,再后来工信部就出了规定不允许‘独家’了,他们就不会再去投楼内的基础设施了。”

另一位公司创始人对记者吐槽在写字楼里的另一种普遍的现象,其公司所在的写字楼的物业就充当了“二级运营商”的位置。“我在北京朝阳区的公司后来又在楼上增加了一层,本来是想在两层楼中间穿一根线,把我们的内部网络连接起来,其实问题很简单的,因为楼里的网线管道是固定的,你把线拉过去就完了,但物业的态度就是这事必须我干,而且你还得给我费用,还一直说没时间一直推脱,一层员工都在等着网络接通工作,耽误了好几天。”该公司创始人说。

一名业内人士表示,宽带难以进入写字楼的原因在于已经形成的利益模式。一些二级运营商与物业公司间有比较明确的分成方式,物业公司可以从二级运营商处得到20%甚至30%的分成。

乱象

一位负责热门商圈的商业地产经纪人对记者说,他平时接触过的二级运营商的销售超过十个,他们合作模式相同,但是分点不同,二级运营商根据运营商给的网络低价自己来定价,20M的每年费用大概在六千到1.5万元左右,然后给物业返5%-15%的费用,费用是含在网络报价里的。

“一根宽带接入,若干线路输出成为一些写字楼宽带的现状。”一名业内人士表示,把持这些宽带资源的公司只需要接入一根带宽较大的宽带,再将其包装成不同带宽的产品,卖给写字楼中的用户。运营公司再通过技术手段,让用户在查询带宽时,满足其合同中的要求。“比如100M的带宽,查的带宽是这么大,但是实际上根本没有,这就是一些用户反映,价格高网速又不好的原因。这么做的原因是其中存在着比较大的利益空间。”

“我们在北京发展业务,北京联通、电信给我们的价格是比较高的,我们从他们这里接带宽,给写字楼去提供服务,说白了我们是赚不了太多钱的,我们只能从外地,比如从河北、天津别的地方拉过来给写字楼用。”上述二级运营商高管说。但对于北京的客户来说,不是访问北京,而是要从河北、天津绕一圈,所以网速就慢了。

“去年搬过来时候,当时物业只给了我一家二级运营商的联系方式,然后联系他们时,给了我一个价格表,这个表上的价格体系,比三大运营商的正常的宽带价格要贵,我们现在用的是20M电信专线一条,每年的使用费超过五万元,而且还要另收取服务费用逾万元。”一位于北京市海淀区公司员工近期对经济观察报说,因现在网速慢的问题,他的领导还特意和他说起此事,但二级运营商的反馈速度让他头痛。

“最开始肯定觉着贵,找运营商的营业点,当时都说安装不了宽带。”张彬经过多方了解后,物业公司工作人员表示,写字楼的宽带只能通过一家网络公司完成安装。

“去年搬过来时候,当时物业只给了我一家二级运营商的联系方式,然后联系他们时,给了我一个价格表,这个表上的价格体系,比三大运营商的正常的宽带价格要贵,我们现在用的是20M电信专线一条,每年的使用费超过五万元,而且还要另收取服务费用逾万元。”一位于北京市海淀区公司员工近期对经济观察报说,因现在网速慢的问题,他的领导还特意和他说起此事,但二级运营商的反馈速度让他头痛。

该员工还说,本来今年有一个不加钱直接提升宽带速度的活动,等于从20M提升到3M,但是现在还没做升级的操作。

有改变

一位长期关注通讯市场的专家告诉记者,当智能手机出来后,大家在家里和公司,已经不用手机的流量了,直接链接Wi-Fi上网,根据移动电商平台的数据显示,它们的用户百分之七、八十都是通过Wi-Fi上来,所以现在Wi-Fi对老百姓来讲就变成像生命线一样重要。

随着大家对带宽的需要量以及质量的大幅度提高,近年来,“费用贵,网速差,服务不及时”是用户经常吐槽二级运营商的标签。但造成这些负面标签的背后是,各路运营商使出浑身解数,意欲争夺商业宽带市场的野心。

没选择

今年8月,鹏博士发布公告表示,公司与北京联通以书面方式签订《合作协议》,拟将在北京地区的家庭宽带用户约125万户、政企宽带及互联网专线用户约2.2万户归属权转让给北京联通,由北京联通承担上述用户的服务及运营。

上述二级运营商高管谈及,在刚开始进入行业的时候,因为在行业里有经验,加上开始的时候竞争也一直不是很激烈,而且电信资费也都比较高,所以利益差就比较大了,或者说空间就比较大。

租赁办公场所前,张彬打听了写字楼物业服务等收费项目,其中也包括该楼使用的宽带情况。得到的答复是,写字楼使用的楼宇专线,带宽从4M到100M,宽带费用也因带宽增加而递增,收费标准从每月200元至4900元不等。

另外还有一种商业行为指导的技术行为,随着三大运营商的宽带价格调整后,该高管称,民营二级运营商对客户都不会是一一匹配,如果不这样,他就没有利润空间了。“如这栋楼里面有100户,每户接10M宽带,100户就相当于是1000M的宽带。但是对于二级运营商,其实就可以从一级运营商租一个200M对付客户就行了。这就不是独享的,而是分流的。”

“一开始来的时候,这里的人还没那么多,还没太大感觉,随着人越来越多,网速也受到影响了。”上述员工称,以前在原地址的时候怕工作时候网络会出现问题,一直是用两条线路,过来以后本来也想用两条线路,但是这里的价格确实挺贵的,两条线成本就高了。

一家联通公司一级运营商负责人表示,该公司的光缆就在园区外,但始终无法接入到园区之中。“很多园区的用户向我们的营业网点咨询,希望安装宽带,但是我们也无法满足用户的需求。”

节省成本

乱象

宽带质量不高无奈选择网卡

当记者询问该写字楼的物业工作人员时,对方让直接和与其合作的二级运营商经理沟通,“我们已经全权委托他们了,从开始建楼的时候我们就开始合作了,包括他们来搭建线路等,如果用户想换线路或者其他细节,要和他们沟通”。

一位长期关注通讯市场的专家告诉记者,当智能手机出来后,大家在家里和公司,已经不用手机的流量了,直接链接Wi-Fi上网,根据移动电商平台的数据显示,它们的用户百分之七、八十都是通过Wi-Fi上来,所以现在Wi-Fi对老百姓来讲就变成像生命线一样重要。

名义多家入驻实则“一夫当关”

“一开始来的时候,这里的人还没那么多,还没太大感觉,随着人越来越多,网速也受到影响了。”上述员工称,以前在原地址的时候怕工作时候网络会出现问题,一直是用两条线路,过来以后本来也想用两条线路,但是这里的价格确实挺贵的,两条线成本就高了。

但其实这里面还是有一些“潜规则”,上述二级运营商高管称,你跟物业关系好的话会更顺畅一些,“因为大部分的楼宇,特别是园区,你要进去接入服务,实际上你对园区内部的线路是不了解的,而且原来的路线都是有归属的,一般谁先进入布线了,肯定后期谁的业务接入就多,但也可以慢慢的渗透的,要看物业各方面能不能支持。”“但三大运营商有个最典型的特色,如果这家原来是联通先进入的,移动也想进,但我不会低声下气的进来,如果和物业谈了许久,遇到困难没办法解决那就不进入了。”该二级运营商高管表示。

北京市住建委于2019年1月7日印发了《关于规范商务楼宇宽带接入的通知》,明确房地产开发企业和物业服务企业不得与电信运营代理企业、基础电信运营企业签订任何垄断或排他性质的宽带运营协议或约定,保障各企业平等接入,用户自由选择的权利。

该高管还称,二级运营商肯定是要赚钱的,他们的手段也相对灵活一些。然而,这些民营的二级运营商是如何和客户玩的这场“价贵网慢”的游戏?与商办楼宇的“潜规则”又是如何?

原标题:价格贵网速慢 二级运营商“独家”商业区域有猫腻

由于公司属于初创期,张彬分析了公司业务对宽带的依赖程度,最终选择了30M带宽的楼宇宽带,每年的费用约为两万元。“网络的速度可以满足日常的需求,和之前承诺的差不多,没有惊喜也没有意外。”

相对来说,二级运营商会更灵活一些。大约在2011年,二级运营商业务开始做起来了。该二级运营商高管透露,其实后来商业房产的开发商慢慢也明白了,他往往会提前到在整个园区开发前的时候就找一个二级运营商来谈合作,之后就等于把以后的宽带服务的运营权交给你了,但是整个楼宇相关的基础设施让你投一部分。

今年8月,鹏博士发布公告表示,公司与北京联通以书面方式签订《合作协议》,拟将在北京地区的家庭宽带用户约125万户、政企宽带及互联网专线用户约2.2万户归属权转让给北京联通,由北京联通承担上述用户的服务及运营。

小刘所负责的写字楼中,该公司的宽带进入写字楼,需要向物业公司交出收入的15%作为提成,也被称为服务费或管理费。“这算是潜规则,一些写字楼里,如果已有的公司与物业的分成模式很稳固,或者是由物业的直接利益人把持着宽带安装业务,其他公司进入就十分困难。”

一位苏州的运营商的相关人士对记者说,在苏州,移动和电信的宽带价格都不高,其他运营商利润被压缩的很严重,联通宽带在苏州的市场都基本没有。“长城宽带的占比很低,之前开会时候听说的,长城宽带要把苏州的业务卖给移动。”

“在商业地产开发商和运营商基本谈定以后,就形成了这么一个局面,就是整个一个园区或几栋写字楼,都由一个二级运营商的来提供,价格一般都会参照三大运营商的价格提供宽带接入服务,但北京、上海的宽带价格会相对比较高。”该高管说。

望京东路旁的锐创国际中心,张彬的公司在这里租赁了一间办公场地,近六十人的团队在这里办公。

一位负责热门商圈的商业地产经纪人对记者说,他平时接触过的二级运营商的销售超过十个,他们合作模式相同,但是分点不同,二级运营商根据运营商给的网络低价自己来定价,20M的每年费用大概在六千到1.5万元左右,然后给物业返5%-15%的费用,费用是含在网络报价里的。

该经纪人还称,现在商办楼宇更看重服务品质,不在乎那点分成,只用一家运营商的商办楼宇不多,很多都是用两家,参与的运营商越多,价格会相对更便宜一些。“但他们还想出了其他路径获利,使用网络必须购买相应设备,如路由器、交换机、光纤猫等,价格高于市场价。”

一家视频制作公司进入园区已有两年多时间,一直使用无线上网卡。进驻园区前,该公司的负责人曾到周围的邻居那里打探了宽带的使用情况。“很多人反映的是价格高、速度慢、不稳定,一些邻居只能安装无线上网卡。”

该经纪人还称,现在商办楼宇更看重服务品质,不在乎那点分成,只用一家运营商的商办楼宇不多,很多都是用两家,参与的运营商越多,价格会相对更便宜一些。“但他们还想出了其他路径获利,使用网络必须购买相应设备,如路由器、交换机、光纤猫等,价格高于市场价。”

10月20日,长城宽带因长期业绩下滑和公司高层频繁变动,被质疑退出宽带业务。对此,长城宽带控股股东鹏博士电信传媒集团股份有限公司否认了退出宽带业务的说法,并表示公司整体人员稳定,各项经营一切正常。

很快,张彬就申请了1000M的宽带,签订的合同也不再是楼宇中的二级运营公司,而是直接与运营商签订合同。“现在新用的宽带不是企业专线,而是家庭宽带,但是带宽足够大,网速也快了,办公顺畅以外,公司还能省下一笔费用,对于小公司来说,这些节省都是十分必要的。”

另一位公司创始人对记者吐槽在写字楼里的另一种普遍的现象,其公司所在的写字楼的物业就充当了“二级运营商”的位置。“我在北京朝阳区的公司后来又在楼上增加了一层,本来是想在两层楼中间穿一根线,把我们的内部网络连接起来,其实问题很简单的,因为楼里的网线管道是固定的,你把线拉过去就完了,但物业的态度就是这事必须我干,而且你还得给我费用,还一直说没时间一直推脱,一层员工都在等着网络接通工作,耽误了好几天。”该公司创始人说。

该高管还称,二级运营商肯定是要赚钱的,他们的手段也相对灵活一些。然而,这些民营的二级运营商是如何和客户玩的这场“价贵网慢”的游戏?与商办楼宇的“潜规则”又是如何?

“运营商在园区建立的时候,都拒绝给园区铺设光缆,只能用这种方式解决上网的问题。”该园区宽带安装公司工作人员表示,目前引进运营商的事情正在推进,何时能够引入无法确定。

“但现在慢慢的竞争激烈了,用户资费大幅降低,三大运营商自己PK都亏钱了,我们能赚的差价也越来越低。”该高管称,有的客户会问该运营商高管,为什么我个人家里宽带才几十块钱,甚至是免费,我的企业的宽带要几千块钱。“你想想这压力大不大,你们怎么和客户去说,所以说要跟物业打好关系,让这楼只能装一家的。”

另外还有一种商业行为指导的技术行为,随着三大运营商的宽带价格调整后,该高管称,民营二级运营商对客户都不会是一一匹配,如果不这样,他就没有利润空间了。“如这栋楼里面有100户,每户接10M宽带,100户就相当于是1000M的宽带。但是对于二级运营商,其实就可以从一级运营商租一个200M对付客户就行了。这就不是独享的,而是分流的。”

名义上两三家运营商进入出口仍由一家代理把持

随着大家对带宽的需要量以及质量的大幅度提高,近年来,“费用贵,网速差,服务不及时”是用户经常吐槽二级运营商的标签。但造成这些负面标签的背后是,各路运营商使出浑身解数,意欲争夺商业宽带市场的野心。

一位苏州的运营商的相关人士对记者说,在苏州,移动和电信的宽带价格都不高,其他运营商利润被压缩的很严重,联通宽带在苏州的市场都基本没有。“长城宽带的占比很低,之前开会时候听说的,长城宽带要把苏州的业务卖给移动。”

潜规则

一位在业内工作十几年的二级运营商高管对记者说,“从全国来讲,目前国内互联网接入服务市场已经白热化了,随着三大运营商之间的激烈竞争,价格已被压的很低了,家用宽带基本上是三大运营商的战场,而商办楼宇市场相对维持较高,二级运营商还有存活的空间,但这个空间也仅限于北京、上海。”

相对来说,二级运营商会更灵活一些。大约在2011年,二级运营商业务开始做起来了。该二级运营商高管透露,其实后来商业房产的开发商慢慢也明白了,他往往会提前到在整个园区开发前的时候就找一个二级运营商来谈合作,之后就等于把以后的宽带服务的运营权交给你了,但是整个楼宇相关的基础设施让你投一部分。

一家进驻该园区的公司表示,曾使用过园区提供的专线宽带,使用中网速不快、不太稳定的情况让大家十分苦恼。“公司需要传输一些比较大的文件,但传着传着就断了,客户意见很大。后来改用无线上网卡,每个月充值200多元,比专线的费用便宜很多,速度也差不多。”

10月20日,长城宽带因长期业绩下滑和公司高层频繁变动,被质疑退出宽带业务。对此,长城宽带控股股东鹏博士电信传媒集团股份有限公司否认了退出宽带业务的说法,并表示公司整体人员稳定,各项经营一切正常。

所以宽带资费和个人手机流量的资费大幅下降,这些都造成了二级运营商的压力。而业界反应“网速慢”的原因,其实也是他们想解决成本的难题。

新套路

据了解,互联网接入服务市场分成两部分,一是与企业合作,即商办楼宇市场。二是家用市场,即社区居民楼。

一位在业内工作十几年的二级运营商高管对记者说,“从全国来讲,目前国内互联网接入服务市场已经白热化了,随着三大运营商之间的激烈竞争,价格已被压的很低了,家用宽带基本上是三大运营商的战场,而商办楼宇市场相对维持较高,二级运营商还有存活的空间,但这个空间也仅限于北京、上海。”

与张彬所面临的情况类似,今年年初开始,一些写字楼中出现不同运营商进入,打破了此前由一家一级运营商或一家二级运营商把控一栋楼网络宽带安装的情况。

伎俩

运营商和商办楼宇之间的“独家”其实早已存在。上述二级运营商高管回忆说,在中国的宽带刚刚开始时,大部分的楼宇都会跟某一个运营商谈合作,相当于运营商开启了一场跑马圈地的模式。“后来慢慢发现宽带业务逐渐成为每个企业的必须,而且是可以从中获利的,所以商办楼宇这边会设定一些门槛,简单来讲就是,哪个运营商和他们谈的比较好,如在建设期间的投入较大或分成条件较好,就让这家运营商去做,再后来工信部就出了规定不允许‘独家’了,他们就不会再去投楼内的基础设施了。”

今年以来,相关部门对宽带违规行为加强了监管与规范,写字楼内宽带垄断情况得到改善。但记者调查发现,仍有部分写字楼中的用户无法选择运营商,或无法享受到与价格相当的服务。同时,也有写字楼中出现了宽带垄断的新套路,名义上有两三家运营商进入楼宇,但出口仍旧把持在一家代理公司手中。

该员工还说,本来今年有一个不加钱直接提升宽带速度的活动,等于从20M提升到3M,但是现在还没做升级的操作。

“我们在北京发展业务,北京联通、电信给我们的价格是比较高的,我们从他们这里接带宽,给写字楼去提供服务,说白了我们是赚不了太多钱的,我们只能从外地,比如从河北、天津别的地方拉过来给写字楼用。”上述二级运营商高管说。但对于北京的客户来说,不是访问北京,而是要从河北、天津绕一圈,所以网速就慢了。

东五环外的吉里国际艺术区,许多文创类的中小公司云集在此。每家公司进驻前,宽带都是它们无法绕过的难题。

上述二级运营商高管谈及,在刚开始进入行业的时候,因为在行业里有经验,加上开始的时候竞争也一直不是很激烈,而且电信资费也都比较高,所以利益差就比较大了,或者说空间就比较大。

节省成本

据了解,该园区的宽带安装都需要经过一家二级运营商才能完成,宽带类型分为互联网专线、互联网宽带、商务宽带,提供的带宽从4M到100M,年收费标准则根据带宽不同,从数千到两万元不等。

“在商业地产开发商和运营商基本谈定以后,就形成了这么一个局面,就是整个一个园区或几栋写字楼,都由一个二级运营商的来提供,价格一般都会参照三大运营商的价格提供宽带接入服务,但北京、上海的宽带价格会相对比较高。”该高管说。

据了解,互联网接入服务市场分成两部分,一是与企业合作,即商办楼宇市场。二是家用市场,即社区居民楼。

国贸附近的一家写字楼中,宽带安装同样需要经过一家二级运营公司才能完成。该公司所提供的服务包括企业专线,可以提供两家运营商的宽带。

(责任编辑:张倩蓉)

“但现在慢慢的竞争激烈了,用户资费大幅降低,三大运营商自己PK都亏钱了,我们能赚的差价也越来越低。”该高管称,有的客户会问该运营商高管,为什么我个人家里宽带才几十块钱,甚至是免费,我的企业的宽带要几千块钱。“你想想这压力大不大,你们怎么和客户去说,所以说要跟物业打好关系,让这楼只能装一家的。”

几天前,小刘再次来到大望路附近的一家写字楼,试图主动打破该写字楼宽带只由一家公司把控的情况。从办公室到技术部,小刘走了几个部门都没有见到负责宽带业务的工作人员。一名办公室的工作人员告诉小刘:“十天后再来吧,管宽带的人休息了,具体的事情到时候跟他去谈。”

所以宽带资费和个人手机流量的资费大幅下降,这些都造成了二级运营商的压力。而业界反应“网速慢”的原因,其实也是他们想解决成本的难题。

当记者询问该写字楼的物业工作人员时,对方让直接和与其合作的二级运营商经理沟通,“我们已经全权委托他们了,从开始建楼的时候我们就开始合作了,包括他们来搭建线路等,如果用户想换线路或者其他细节,要和他们沟通”。

运营商能选了高收费被打破

东四环附近的一栋写字楼中,安装宽带同样需要经过二级运营商,用户的选择仍然受到限制。一家进驻该写字楼企业的工作人员表示,公司只是与二级运营商签订了合同,不知道用的哪家运营商的网络。

记者通过联通、移动、电信三大运营商对该园区宽带情况进行查询,都显示为光缆未覆盖,无法通过运营商接通宽带。

需交15%提成才能进入楼宇

“今年以来,相关部门对宽带违规违法行为加强了监管与规范,情况得到了一定程度的缓解,但是楼宇网络垄断乱象在一些地区仍然存在且较为常见。”一名业内人士坦言,通信领域打击违规违法行为仍在路上。期待一些写字楼、园区通信网络管理的企业能够及早发现问题进行整改,“加强对这些楼宇通信垄断的监管,保证用户可以选择价格适宜、体验更好的网络,进而营造良好的市场环境。”

东五环附近某产业园区,一些进驻公司放弃园区提供的宽带服务,转而选择了无线网卡的方式,原因则在于宽带价格高,且网速和稳定程度有欠缺。

作为某运营商的业务员,小刘经常要与各大写字楼的物业公司进行接触。

原标题:写字楼宽带垄断现新套路:名义上多家入驻 实则仍由一家把持

一名业内人士表示,该写字楼的做法是由二级运营公司租用两家运营商的大宽带,每根宽带的带宽为400M,每月费用为6万元。这条大带宽可以分出约50家的企业用户宽带,每家进驻该写字楼的公司根据所需带宽交费,每月费用从一两千元至几万元不等。“名义上可以选择不同运营企业的宽带,但是出口仍旧在一家代理公司的手中,出现了新的垄断方式,用户无法得到更多价格实惠和稳定的宽带服务。一些中小公司无需安装费用较高的专线,安装普通的家用宽带就完全够用,但用户没有办法选择。”

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