酒店大堂使用机器人怎么样?酒店机器人能做什

酒店机器人能做什么

值得关注的一个数据是,目前云迹科技的酒店机器人已经应用落地了600多家酒店,包含国际高端酒店集团万豪、洲际、希尔顿、雅诗阁等,及国内首旅、华住、锦江、开元等,同时,还成功进入了韩国,新加坡,澳大利亚及北美加拿大市场,以及我国台湾地区。

凯撒娱乐集团的虚拟礼宾Ivy基于IBM Watson人工智能技术

山西-K Show

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拉斯维加斯北奥特莱斯(North Premium Outlet)则推出了DropIt服务,为游客提供更方便、解放双手的购物体验,并提供至拉斯维加斯酒店的当日和次日送货服务。选择DropIt服务的客人可以在奥特莱斯任意选购,然后将他们选购的商品“放”到任意的合作零售商处,商品便将直接送到客人入住的酒店。

Peanut花生运输机器人应用于餐厅传菜、收台,办公室快递、外卖配送等室内场景。已经与著名的火锅品牌海底捞企业建立深度合作关系。这款机器人融合了无轨定位导航、智能安全避障、多机协同工作技术,通过机器人UI广告屏选择机器人需要送达菜品的具体桌号,即可开启机器人高效送餐模式,此次,机器人具有自由语音对话、播放音乐等功能,就餐尖峰时刻一台机器人可替代2-3个服务员,值得一提的是,日租金仅需99元。

智能迎宾接待;从人证合一个人信息校验开始,实现智能一体化入住办理;推荐周边极具代表性的休闲娱乐项目;功能区智能引导介绍;客人打电话给前台所需的小物品都由这个圆胖子来送,他能够乘坐电梯,拨打客房电话叫客人出来取物,一路上一直碎碎念的讲话。

随着机器人技术逐渐成熟,未来的服务型机器人不仅仅是市场占有率的比拼,还是标准化服务质量的较量,需要不断提升机器人的服务质量及能力,不断进行服务标准的升级迭代。

艾莉亚度假酒店和维达拉水疗度假酒店与软件公司Crave Interactive达成合作,通过便利的现代化设施重新定义了客户的入住体验。艾莉亚度假酒店安装了4000多个Crave交互式数字平板电脑,作为每个房间的数字控制中心,它们将提供包括套房内用餐预定、水疗服务预定、演出门票购买以及获取最新酒店信息等一系列服务。这也是迄今为止全球最大体量的安装项目。继艾莉亚度假酒店之后,维达拉水疗度假酒店也在所有1495间套房中安装了此类平板电脑。

当下,服务业升级发展浪潮席卷中国,成为必然趋势,招工难,成本高,管理难等核心痛点亟待解决,经济高效替代人力,机器人是不二之选,而擎朗智能量产落地的无人配送机器人全年无休,每天可连续工作10小时以上,价格仅为同类产品的三分之一,将得到迅速普及,提高人的服务效率,减轻工作负担,降低运营成本,打造特色服务。返回搜狐,查看更多

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在大家感叹人工智能服务的涉及面越来越广的同时,又有一个新的“服务人员”,入驻到酒店服务行业中,它就是云迹酒店机器人。云迹酒店机器人出自专注于商业服务机器人智能移动产品与应用技术的云迹科技。

占地近1万平方米的Topgolf娱乐场馆位于美高梅大酒店,在这个四层的娱乐场所中可以体验互动式高尔夫,场馆通过RFID技术精确追踪球的位置和距离来计算玩家的积分。最近,Topgolf还和TCL合作推出了第一个“电子竞技吧”。“电子竞技吧”内的传统体育观看区域设有TCL 4K UHD 6系列电视,吧内整体环境都专门根据个人和团队电子竞技玩家的需求进行了优化。在这里,客人可以玩电子竞技游戏,也能参加特别活动、辅导课程、观看比赛并与职业玩家见面。

Peanut酒店机器人是一款帮助解决酒店行业劳动力不足、同质化以及数据缺失等痛点的智慧酒店整体解决方案,可以为客房入住者高效配送所需物品,具有可升降的智能储物仓,可以自主规划最优路径,自动乘坐电梯,提供跨楼层客房送物服务,抵达目的地后,主动拨打客房电话,通知客人取走物品,完成任务之后智能原路返回,在顾客隐私保护方面,安全系数高。此外,当客人前来酒店,它可以引领其到达客房、餐厅、咖啡厅等;也可以协助酒店服务人员完成客房补给等。

一个产品只有在场景中解决问题,才是好的产品,看好酒店机器人,相信技术的延展可以让只能机器人为酒店做更多的事情。

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拉斯维加斯还拥有世界上第一家机器人酒吧,它就是位于好莱坞星球酒店的MiracleMiles购物中心的The Tipsy Robot。机器人利用两只机械手臂调制鸡尾酒。客人可以一边品尝招牌或个人定制鸡尾酒,一边与机器人进行互动,观看它们如何调酒,感受一番极具数字科技感的氛围。

关于无人配送机器人,目前技术上已经可以做到代替人去做一些工作,比如,餐厅招不到传菜员,机器人可以负责送餐、回收餐具。窝在家里不想下楼?你点的外卖或快递就会有机器人为你送到家门口。在酒店客房需要毛巾和水,机器人可以即时帮你送来。擎朗智能的无人配送机器人已经量产落地,助力酒店实现服务升级。

他还能够引领带路,只需要在他的屏幕上点击要去的地点,智能机器人就带你去了。总结:智能机器人确实在解决酒店人工成本和提高员工的工作效率上是可以用他的方式来贡献他的力量的。

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维达拉水疗度假酒店(Vdara Hotel & Spa)的酒店团队增加了两位特殊的工作人员——机器人管家Fetch和Jett。他们负责满足客人提出的一系列请求,包括将食品和饮料送到客人房间。先进的技术使得它们可以顺畅地在人和物之间穿行,甚至可以操作电梯。当同时有多个请求时,它们还能通过与酒店的通讯系统进行实时无线通信,来实现优先处理。客人在房间内可以通过Crave交互式数字平板电脑提交需求,比如下单一杯咖啡,酒店员工在收到请求后,会将客人需要的物品装入机器人的置物舱,输入客人的房间号并点击“GO出发”按钮。这个经特殊设计的带盖置物舱能防止物品在机器人到达目的地之前被移动。Fetch和Jett会在抵达客房后致电客房电话通知客人,当房门开启,置物舱的盖子便会自动解锁,方便客人取用用品。如此一来,交付不到5分钟便可完成。

Peanut花生酒店机器人

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1.输入酒店房号,点击开门,投放物品

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由擎朗智能研发的Peanut花生配送机器人刚刚面世,是一款移动丰巢,能够替代社区、楼宇的快递外卖员。封闭式舱体结构,安全性数倍提升,机器人可以脱离工作人员的视线,配送范围更广。具有全自主定位导航、自主避障等特性。当物品由常规运输工具运到社区附近的集散地点后,机器人负责最后一公里,在配送过程中,发送自主拨打电话给收货人,物品配送到目的地,收货人员可凭借验证码打开舱门,提取货物,是配送环节最后一公里的智慧解决方案。

现如今,无论是哪个行业,“服务”一定是评判合格度的一大标准。当然,随着信息化时代的发展,人工服务逐渐转向人工智能服务。比如,智能手机的语音处理或者教育领域儿童陪伴等。在大家感叹人工智能服务的涉及面行业越来越多时,机器人也入驻到了酒店服务行业。那么,酒店大堂使用机器人怎么样?酒店机器人能做什么?

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拉斯维加斯是全球领先的旅游目的地,不断引领行业创新。随着旅游业和科技的持续发展,拉斯维加斯也一直致力于运用智能机器人等前沿科技创新,提升游客体验,更加智能化和个性化。

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客人还可以在房间下单选择商品之后,机器人自动送货上门,本来以为商品是酒店的人放进去的,没有想到机器人已经和货柜有物联,货柜直接将物品吐给机器人,机器人直接送到房间。

现如今,不论是酒店、餐饮还是医疗行业,“服务”一定是评判合格度的一大标准。当然,随着信息化时代的发展,人工服务逐渐转向人工智能服务。比如,人工助理(智能手机上的语言助理)或者教育领域(智能评测、个性化指导、儿童陪伴)等,这些人工智能服务慢慢潜入大家的日常生活中。

Vegas VR是一款虚拟现实体验APP,内置 12个360度互动视频,当与兼容智能手机的VR设备(如Google Cardboard)一起使用时,用户便可以“亲身”前往拉斯维加斯,感受这些最经典的旅游娱乐体验,例如拉斯维加斯老城区费蒙街的空中滑索、在拉斯维加斯威尼斯人酒店乘坐贡多拉船、自驾风景如画的红岩峡谷国家保护区等。

Cubic配送机器人 专注配送最后一公里

在他的屏幕上输入房间号,放好物品,他就可以自己乘坐电梯去送货了,到达客房门口拨打客房电话,客人取物之后,机器人就自己回到充电桩去充电了。

现在住酒店都流行让酒店机器人来伺候了,不“调戏”一下酒店机器人,感觉总是缺了点什么!那么,想要亲自体验云迹酒店机器人服务的朋友们快去西安皇冠假日酒店打卡吧!

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Peanut花生运输机器人 送餐、收台好助手

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联盟电竞是世界领先的电子竞技娱乐公司,去年在卢克索酒店开设了一家占地面积近3000平方米的全球旗舰电竞馆“拉斯维加斯HyperX电竞馆”。这个多层的电竞场馆,拥有50英尺LED视频墙的中心舞台、伸缩式的“最佳视角”观众席、24台高清摄像机及哈曼专业音响、超过100台PC及主机游戏站、多个高级顶配的导播间和后期制作室、可供直接录制节目的演播室,给各类锦标赛、联赛和高风险比赛提供了绝佳的比赛场地,为全球玩家带来极致别样的电竞娱乐体验。

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西安皇冠假日酒店就配备了这样的酒店机器人服务员,它平时会在大厅内巡游,看入住的宾客是否需要它的帮助。当然,在云迹酒店机器人没有任务的时候,它会乖乖地回到自己的位置上充电,来补充“能量”。

维达拉水疗度假酒店的机器人管家Fetch和Jett

原标题:擎朗智能无人配送机器人 加快推动服务业创新发展

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Vegas VR虚拟现实体验

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如今在好莱坞星球酒店的Miracle Miles购物中心,仅需一个按钮,即可轻松购物。由Miracle Miles购物中心和Satisfi实验室共同开发的人工智能对话界面Jules已经投入使用。诙谐而热情的“她”可以通过Facebook自带的聊天工具Messenger与客人实时交谈,实现24/7不间断服务,解答客人在购物时可能出现的各种问题,如店铺、餐厅、演出、购物指南、餐饮推荐以及即将举办的活动信息等。基于定位服务,Jules可以根据客人当下所处购物中心的位置给出精确、具体的反馈。

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4.酒店机器人到达客房门口,会使用电话告知宾客出门取物

凯撒娱乐集团(Caesars Entertainment)则推出了一位24小时待命的虚拟礼宾服务员Ivy,为旗下拉斯维加斯度假村的14,300多间客房提供服务。当客人办理入住后,Ivy会给客人预留的电话发送一条自我介绍短信。通过短信联络,Ivy可以接收和即时响应客人的询问和需求,包括安排餐饮、娱乐和水疗服务等预订,以及解决客人提出的客房清洁和维护等需求。

Cubic配送机器人

在选择引领服务时,云迹酒店机器人会为宾客自动定位到酒店大厅,或想要去的客房、洗手间等位置。在正常工作时,难免会遇到周围正在行走的宾客及店员,云迹酒店机器人也会及时做出避让,如果有宾客挡住了它的行走路线,它也会发出调皮可爱的语音提醒。

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服务业升级之路 无人配送机器人是必然选择

这就是西安皇冠假日酒店的“特殊服务员”云迹酒店机器人,一个可以迎宾、运送物品,还能进行简单语言交流的具有非常多的优势的智能酒店机器人。

拉斯维加斯康士登酒店(The Cosmopolitan of Las Vegas)的聊天机器人Rose能够通过实时讯息来回答客人80%的问询。活泼有趣的“她”还将带领客人体验酒店内的艺术之旅和提供各类递送服务,更可为客人推荐餐厅和鸡尾酒。自上线以来,这款聊天机器人已经可以利用人工智能和自然语言处理工具,更快速地回答问题,现在还可以完成协助客人结账等操作。随着3033间客房改造项目的完成,酒店更进一步升级了房间智能化设施,每个房间都安装有平板电脑,客人可以更便捷地预定餐厅、客房送餐和水疗服务、购买演出门票、安排叫醒服务、调节室内温度和照明,以及阅览数千电子报纸和杂志等。

Peanut花生酒店机器人 酒店送物大能

2.物品放置完毕,点击关闭

拉斯维加斯HyperX电竞馆

取走物品后,酒店机器人的送物任务就已经完成了,它就会按照规定路线回到大厅充电的位置。其实,在其它酒店,酒店机器人服务员还可以满足顾客的购物需求,饮品、餐品只要它的小仓库能够装得下,都可以为宾客进行运送。

拉斯维加斯康士登酒店的聊天机器人Rose

在云迹酒店机器人的正面,有一个触屏的选择界面,界面上分别有送物、引领、信息宣传、快递四项功能服务。一般酒店宾客使用送物、引领功能较多一些,当然,你还可以跟它做基础的对话交流。

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服务成本降低。酒店在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的消耗越来越多,未来服务人员的成本将会越来越高。而机器人却相反,随着大规模机器人的生产和技术的不断提升,机器人的成本会越来越低,应用场景将会越来越多。

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酒店入住体验升级

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拉斯维加斯Topgolf娱乐场馆

成为服务亮点。大家非常喜欢和云迹酒店机器人一起拍照,成为“朋友圈”的网红。它在服务客人的同时,还能把酒店的特色服务宣传给客人。而客人又喜欢在朋友圈、点评和OTA等留下对酒店机器人的好感,从侧面也增加了酒店的好评率。在酒店实现自动化服务的过程中,机器人将是不可或缺的环节。

购物体验升级

3.酒店机器人自行进入电梯,把物品送至客房门口

景点娱乐体验升级

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酒店机器人可以使宾客隐私度加强。现在越来越多的客人注重隐私,酒店机器人服务员这样的身份来为客人提供服务的方式更被客人所接受,避免客人取物品时面对服务员的尴尬。

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在西安皇冠假日酒店,云迹酒店机器人做的最多的任务就是送物,这个功能用起来真的方便又快捷。那么,送物这个服务需要怎么操作呢?

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