搜索误导就医,百度认错了

百度搜索医院就医,再次出现疑似「冒名顶替」事故。

百度今日针对“复大医院”事件作出回应,称出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。百度医疗搜索再出问题。央视近日曝光,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。一家名不见经传的民营医院,通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式,摇身一变,成了病人们就诊的首选。上海市工商局9月8号表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。百度已不是第一次出现此类问题,此前的“魏则西事件”和“血友吧”事件已经将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。百度当时称对全部医疗类机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做了下线处理。还保证今后医疗类的广告不参与到百度的竞价排名中。但从央视昨日曝光的该事件来看,百度并未按照承诺完全解决医疗竞价排名问题。今日(9月9号),百度针对“复大医院”事件作出回应,称出现此次问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。百度表示,针对此次的问题,将再度扩展品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。以下为9月9日百度官方发布声明原文:关于“上海复大医院推广”事件的说明针对央视报道“上海复大医院”推广一事,我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下:1、经过排查,出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。对此,我们深表歉意。2、此前,百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。针对此次问题,我们再度扩展了品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截至目前,百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护,涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外,网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索,虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词,但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与,把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们,帮助我们不断完善。4、百度已推出独立A“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告,欢迎大家下载使用并监督反馈。

竞价风波从来都没有平静,只是在大家看不见的地方汹涌。

百度搜索引擎竞价排名一直被诟病但一直存在。

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百度的回应与此前央视记者的测试不符合。记者搜索「上海红房子」跳出的第一个结果是复大医院,而非百度回应中的医院官网。搜索其他医疗关键字,复大医院广告仍然在前几条。

5月底,百度推出了“简单搜索”App,李彦宏承诺“永远不放广告”,目前这款App在苹果App store中用户评分为4.5分,在介绍栏,医疗搜索展示页面最靠前。今年6月,百度宣布了公立医院品牌保护计划,截止7月25日,百度对公立医院名称(含简称)的品牌保护总量为55369个搜索时优先显示官网,不出现商业广告。

9 月 9 日凌晨,百度回应,承认搜索出错,但原因是医院名称简称「存在一定的语义相似性」。

近日,百度就“复大医院”推广事件做了回应,称搜索“误导”源于语义相似性,并表示要扩展品牌保护关键词库并已推出独立App“简单搜索”。事情的起因是一则央视报道,宁波一位鼻炎患者在搜索复旦大学附属医院时搜到了“复大医院”,该患者花费近万元做了手术后发现,就医的是一家民营医院——上海复大医院属。

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有一点值得注意,36氪此前报道,陆奇曾表示,为了百度的名声应该坚定干掉某些垂直行业的竞价排名广告,遭到四位百度高管的联合抵制,甚至表示,“这不会有什么太大问题,只会有收入上的影响。”百度是PC时代的搜索引擎霸主,盈利入口集中在为企业提供搜索引擎服务、网页竞价排名和广告分成上。凤巢系统是在竞价排名机制上升级的搜索引擎营销平台,利润一度超过60%。

其实在问题首次曝光后,CEO 李彦宏回应,付费搜索不应为互联网信息真实性承担责任。可见百度的态度,道歉是道歉了,可生意还得继续做。

仿冒只是百度竞价医疗广告的乱象之一,搜索疾病名称还可出现多个广告,《北京青年报》5月份的报道称,医院可以花钱购买疾病名称作为关键词,比如“胃疼”、“肩膀疼痛”等关键词都可以链接到部分民营医院和生物科技公司的广告,另外,用户搜索到的医院还存在术中加价的情况。对于当时的质疑,百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙的回应是已对1000家知名三甲医院进行广告屏蔽保护,计划于2018年7月底完成对16000家公立医院、权威医疗研究机构进行首位展现官网保护。

今年 5 月,新华社曝光百度医疗违规广告卷土重来。使用百度搜索医院信息,前几条均为广告,且根据不同地域的医疗监管不同,「冒名顶替」、广告首位的情况也不同。看似「痛改前非」的百度,实际悄悄地重启这门生意。

现在的百度虽在大力布局AI,但是还不足以支撑业绩,搜索依旧是其核心收入来源,一边整改,一边狂奔,效果可想而知。返回搜狐,查看更多

可以说,这个回应只是在「复述」问题,甚至推托是医院的简称太多,仍需大量收录并设置为保护词。对于搜索结果是不是竞价排名导致则完全没有回应。

新闻曝出当天,百度宣布下线所有关于“上海复大医院”的推广内容。用户搜索公立医院名称,进入的跳转的链接却是民营医院,一句“语义相近”的解释稍显苍白。

直至 2016 年 5 月,魏则西事件彻底激起了社会舆论,百度才不得不承诺整改,下线相关推广。

今年5月,《新京报》发布“百度医疗广告竞价排名卷土重来”的文章,仿冒公立医院为民营医院引流的推广手段被公开。在百度搜索提供的竞价服务中,仿冒引流收费便宜,基本都是知名度不大、搜索量不高的的地方公立医院。

▲ 央视新闻报道. 图片来自:澎湃新闻

两年前,魏则西事件引起全网关注,百度着手整改医疗广告,从信息数量、商业推广方面做出调整,下架近1.3亿条医疗信息。然而,距竞价风波两年、距上次回应3个月、距7月的大整顿一个月后,百度医疗广告又被央视点名。

原标题:搜索误导就医,百度认错了

原标题:百度医疗竞价排名又起风波,搜索“复旦”查到“复大”

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近日,央视新闻报道,多位患者反映在百度搜索「上海复旦大学附属医院」(包含多家三甲、三乙医院),出现了「复大医院」的信息,到该医院花费大价钱就医后没有痊愈。患者才发现,「复大医院」并非「上海复旦大学附属医院」,只是一家民营医疗机构。

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▲ 搜索仍然跳转至「复大医院」. 图片来自:澎湃新闻

目前,「简单搜索 App」在 App Store 获得 4.5 星评分,不少用户评价它「简直不像是百度的产品」。虽然主打无广告,但该 App 不会屏蔽自然搜索产生的广告推广。

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这家医院是通过百度竞价排名「冒名顶替」了上海复旦大学附属医院吗?不仅如此,这家「复大医院」曾被多次投诉,涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。目前,上海市工商局已对该医院立案调查。

2008 年到现今,十年的时间,百度仍然没有解决医疗搜索问题,从对医疗信息真实性不负责的态度,到今时今日仍含糊其辞的回应,想必医疗推广在未来也不会轻易消失。

题图来源:财新返回搜狐,查看更多

2008 年央视曝光百度搜索竞价排名黑幕。通过百度「竞价排名」,虚假药品、虚假医疗机构交钱即可获得推广,费用越多排名越靠前。而拒绝交钱的企业可会遭到百度「勒索营销」,只能出现在搜索末尾或直接被屏蔽。

搜索工具本没有善恶,只是里面牵涉到太多利益链,信息真实性难有保证。使用搜索获取医疗信息时,还是要小谨慎,不妨多使用几个浏览器,互相验证再进行选择。

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所谓的「公立医院品牌保护项目」是百度在 7 月份发布的消息《百度已对 55369 个公立医院名称进行品牌保护,绝不出现商业广告!》,自称从 5 月底起向大众发起「征集公立医院简称的倡议」,截止至 7 月 25 日,已经完成上述数量的公立医院官网的「搜索首位」保护。

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▲百度回应. 图片来自:百度官方微博

对于最近卷土重来的广告推广批评,百度回应中提到一款产品「简单搜索 App」,承诺没有任何广告。该 App 于 2017 年 7 月上线,今年上半年开始大力推广。

2010 年媒体曝光,百度在假药利益链中,百度竞价费用占到 75%。

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