中国首富马云要爆改你家楼下小卖部 网络红人零

中国网科技8月28日讯 从今天起,或许就在你家楼下,天猫小店会悄然出现,购物从此会变成一次有温度的交流。

如果有一天你发现楼下的夫妻小店开始卖狗粮,说明你家附近有很多钟爱养宠物的邻居;如果你发现小店里突然卖起了尿不湿,说明你家附近有很多养娃的邻居;当你某一天走进楼下的小店,门口的人脸识别系统自动识别你的身份,根据你在淘宝和天猫的等级给你相应的折扣恭喜你,这里是阿里新零售智能天猫小店。

不再满足于只在幕后做服务,阿里巴巴旗下B2B进货平台零售通走到了台前,宣布开始推行品牌授权,目前,天猫小店暂为加盟的方式,预计财年底(至2018年3月31日)将突破10000家。8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营,阿里巴巴同步在杭州发布了新战略,公布六大战略、三大产品方案以及新的品牌宣传策略。标志着阿里巴巴已正式开启进军线下小店战略。

当马云携带“新零售”的概念横空出世以后,人们对于这个电商巨头领导人的新概念可以说褒贬不一,但为了进一步印证这种的趋势,马云开始用天猫小店来试水新零售。

8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。目前,天猫小店暂为加盟的方式,预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后,推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。

最近,位于杭州西溪路上浙大玉泉校区后门的维军超市悄悄换上了天猫的门头,这家已经开了八九年的传统夫妻小店全新身份是天猫小店,也是国内第一家被新零售改造的夫妻小店。

电商的红利期已过,引流成本越来越高,线上流量已遇瓶颈,单纯的线上模式已经无法支撑电商企业在网点规模、供应链及运营方面的深度渗透,因此电商又逐渐从线上走到线下,寻求线下流量进入,同时拓展新的数据采集点,因此,天猫小店已经成为无法抗拒的大趋势。

8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营。这也是继阿里无人便利店、盒马鲜生之后的又一项新零售项目,而且阿里预计今年年底,天猫小店将达到10000家。

在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来,天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店,将改变现有社区小店的运营模式,还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。

昨天,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营。这也是继阿里无人便利店、盒马鲜生之后的又一项新零售项目。今年年底,像维军超市这样的智能天猫小店将达到10000家。

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据了解天猫小店的定位就是专心服务社区,选择在消费者住所附近100米—500米的范围。天猫小店暂为加盟的方式。而且据阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍:不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”

千店千面 零售通让社区便利店最懂你

包子和烤肠都被数据化

从首家天猫小店呈现的特色以及阿里零售通的介绍来看,“天猫小店”大概有以下五方面的特色:

不过,这种加盟模式的社区店,其实和京东早在2016年启动的火车头1号项目——新通路很相似,按照京东的说法,京东要在线下开一百万家便利店,并且一半都开在农村。因为偏僻的地方由于竞争少,农民反而要比城里人花费更高的价钱去买同样的商品,而且还不一定买到的是正品,甚至在洗化领域,百分之八十都是假的,农民本来挣钱就少,现在还受到这样的价格歧视,这是不公平的,京东要做的就是消除这种不公平,让农民朋友在家门口就能花最少的钱买到正品。

离消费者越近越好是零售业的一个准则,零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同,天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成,结合淘系数据计算,什么样的商品最适合这家超市和社区。

夫妻小店进货卖货都用上了大数据

1)供应链改造,新增一组“天猫货架”

从线上到线下两大巨头的战争愈演愈烈,但作为参与者来说对于天猫小店和京东的新通路,究竟该如何抉择呢?

林小海介绍,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”

和普通的夫妻小店不同的是,这家维军超市除了门口被改造成天猫标志,里面的商品陈列和全家、罗森这些大便利店一样有条不紊,收银台宽敞整洁,里面还有很多在普通小店里见不到的商品。

从首家天猫小店来看,改造后的“天猫小店”相比此前的小卖部看上去整洁了很多,但并没有强行改变店铺货物。阿里零售通介绍,只是每个天猫小店会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的商业生态,天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区,包括各类进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头货品都已逐步走上小店货架。

电商巨头恶战,抢夺线下流量入口

每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态,天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列,极大程度满足周边消费者的喜好。

在小店最显眼的天猫货架上,摆放着百草味的榴莲干、芒果干等各种天猫推荐商品,其中很多都是专供的,比如百草味的小包装零食,平时只有在天猫小店能买到。这些商品的价格跟网上同价,百草味的板栗仁7.5元,草莓干11元,滴答猫的锅巴4.9元。

2)阿里物流配置冷链车供应鲜食

随着消费升级时代的来临,用户的网购思维也发生了变化,从最初的价格比拼到如今的质量、物流比拼,但因为电商平台的商家众多,“假货问题”依然存在,尤其在现阶段的媒体传播力下,因为平台的监管不力,一个假货的产生对电商巨头苦心经营的品牌会产生很大的影响。

数据武装 智能推荐让小店店主赚钱更容易

在旁边的另外一个货架上,则陈列着迪士尼正版授权的饼干、水果糖等只有在高档进口超市才买得到的商品。在宽敞的收银区,和全家、罗森等便利店一样,摆放着各种现烤香肠、包子等鲜食。

结合天猫和阿里的物流,阿里零售通也为天猫小店配置了适合零售业的鲜食,冷链车会把香肠和关东煮等直接配送到门店。

从目前众多的电商企业来看,很多垂直的电商企业都在做着品类延伸,例如专注于3C产品的京东、借服装发家的唯品会、以及母婴用品的贝贝网等,为了更多的吸收线上流量,各平台电商品类拓展的结果是定位越来越相近,都是定位于对用户有刚性需求且与生活相关的大众化商品,产品越趋同质化,这也直接导致了未来的竞争会越来越激烈。

用数据武装的天猫小店,是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统,小店里每件商品都可以在后台监控,哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化,清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

老板黄海波说,天猫货架上的网红食品,是很多周边小店买不到的,所以很受周边学生的欢迎,8月份至今已经连续进了4次货。

3)提供统一系统管理服务,开通赊购业务

2017年8月4日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截至2017年6月,我国网民规模达到7.51亿,半年共计新增网民1992万人,半年增长率为2.7%。

杭州市西溪路418号的维军超市,是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说,过去进货全靠猜,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据,让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

除了商品陈列和购物环境上的显著变化,维军超市作为国内第一批获得品牌授权的天猫小店之一,店主黄海东的感受最深。黄海东说,过去进货全靠经验,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计经营数据,他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

天猫小店统一运用阿里零售通的管理系统,帮助门店整理各种库存和销量数据,同时阿里零售通还开通了手机端订货,为店铺精简人手,提供便利。天猫小店订货可以根据采购金额分级别赊购,例如维军超市可一次赊购多达2万多元,大大帮助店铺解决资金周转的问题。

对于电商巨头来说,为了突破流量瓶颈,保证自己的电商巨头效应,只能扩大流量入口,在增加用户复购率的同时扩充新的流量(例如最近被炒的火热的“京东X计划”,其实就是典型的电商企业在扩充流量入口),在面对线上流量增长的困局之下,电商企业多维度的流量扩张在补给平台短板的同时也在积极探索智慧电商。

“现在进什么货系统都有排行榜推荐,进口食品、网红商品都有,完全不愁卖” 不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多,“过去四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后,小店的销售额环比提升了45%,客流量环比提升了26%,预计全年毛利将增收超过40万。

过去四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此,偶尔还会买到假货。黄海东说,现在用上了全新的管理系统,可以随时整理各种数据,分析库存和销量。

4)阿里各板块资源集结“天猫小店”

不过,对于此次天猫小店的布局难免会引来争夺线下流量的“猫狗大战”,但值得注意的是天猫和京东布局线下领域,除了抢夺线下流量以外,也在拓展着线下支付场景,因为网民在线下购物时使用过手机网上支付结算的比例达到61.6%,而随着网民在超市、便利店等线下实体店使用手机网上支付结算习惯的进一步加深,线下支付领域将成为阿里和京东的抢夺热点。

除了数据和商品的赋能外,获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量,比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等,帮助零售小店拥抱新零售,成为社区生态服务中心。“未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行。”林小海说。

比如进货,一年来,维军超市超过三分之一的商品采购自零售通平台,零售通会根据社区超市周边消费者的人群构成等,计算出什么样的商品适合这家店。

天猫小店除了单纯提供货品的销售外,获得品牌授权的店铺还能还能接入整个阿里系的功能,比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等,帮助零售小店拥抱新零售业务,成为社区生态服务中心。阿里副总裁林小海表示,“未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行。”,集社区居民需求与一体的天猫小店必将成为社区消费强有力的支柱。

优化供应链,丰富产品形态

高效流通 品牌商更清晰洞察消费者需求

虽然改造时间还不长,不过黄海波算了笔账,在这段时间内,小店的销售额环比提升了45%,客流量环比提升了26%,预计全年毛利增收超过40万元。你养狗他卖你狗粮你养娃他就卖尿片给你

5)大数据武装“天猫小店”

因为小编有个亲戚是开便利店的,所以不忙的时候难免过去帮帮忙,随着帮忙次数的越来越多,对于便利店里的一些门道也了解了不少。

每个数字化的天猫小店,背后还和经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。

这样的天猫小店今年底要开出10000家

阿里零售通将天猫小店选择在消费者住所附近100米—500米的范围。天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成,结合淘系数据计算,什么样的商品最适合这家超市和社区。

对于散装的小超市,其实供应链的不稳定是一个很大的难题,因为给这些小超市供应东西的一般都是二批、三批的批发商,价格相对于京东和天猫这种直接和厂家打交道的直供企业肯定会稍微贵一点,在卖价相同的情况下,商家的利益就会被这些批发商抽走一部分。

美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示,过去品牌商通过经销商,或者批发商把货铺到零售小店,都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛,我们不知道是哪些人在买我们的商品,也不知道货铺到哪些小店去了。”

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说,像维军超市这样的小店,中国有600万家,在过去的十年里,这些小店错过了信息化和智能化的机会。到今年年底,改造后的天猫小店全国要开出10000家,而未来,像杭州这样的城市,天猫小店保底会有600到1000家。

阿里零售通表示,借助小店收银台的工作台和云POS系统,小店里每件商品都可以在后台监控,包括关东煮、烤肠等没有条码的商品,同样可以数据化,清楚看到销量、库存时刻的变化。商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

当然,价格贵还不是主要问题,因为每个开超市都想让自己的产品种类丰富一些,为了更好更多的黏贴用户,鱼龙混杂的供应商自然是少不了的,所以超市老板除了在这些形形色色的供应商中寻求低价的供应以外,还要鉴别东西的真伪,同时还要考虑供应商后期的退换货问题...等等一系列繁琐的问题,从这方面来看,超市老板可以说身兼数职:老板、市场调查员、质量监管员、追债人...等等。

借助全链路的数据化,亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”,把原本一条里放了十几块饼干的包装,拆成了一片一小包的单片装,让零花钱有限的小孩,或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。

和普通小店最大的不同是,天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成,结合阿里巴巴的淘系数据计算,什么样的商品最适合这家超市和社区。也就是说,1万家天猫小店并不是千篇一律的,而是千店千面的形式。

林小海介绍,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。并且小店今后还将陆续升级,推出各种天猫便利店,改变现有社区小店的运营模式,也为消费者提供门对门的智能化服务。

但如果和天猫、京东这些电商企业合作,这些麻烦可以说统统都省去,因为你打交道的只要一个供应商,而且这个供应商的产品质量和种类都有了长足的保证,你只需要点开手机下单备货即可。

而多年来想要走向全国的四川白家粉丝,在搬上零售通后,才发现江浙人也会喜欢吃酸辣口味的粉丝,在此之前这一市场是被他们主动放弃的。

根据店面大小、老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有100个孩子,我们会让他卖尿片。林小海说。

天猫小店布局由此开始全面革新销售服务,线上向线下销售方式的转变,也不是最终的方向,而是新零售事业洞察市场的新起点未来还会怎样发展,让我们一起拭目以待吧。

就像林小海对于首家成为阿里新零售试验田的“戴军超市”的评价:通过零售通进行集中采购后,单独向某一品牌经销商进货逐渐成为历史,对于黄海东黄安父子来说,他们很难想象,零售通是如何完成了对供应链体系的重构和整合。构建一个更加高效、更加低成本的供应链体系也是零售通业务的最大挑战。

(责任编辑:陈娟娟)

每个天猫小店至少有一排专属的天猫货架,这个货架上的商品可能来自淘宝和天猫上的国际大牌,也可能来自像迪士尼这样的专区,或者以前只有在网上销售的淘品牌,以及农村淘宝的源头好货。

数据化统计,迎合消费诉求

除了数据和商品的赋能,林小海说,这些获得天猫品牌授权的便利店还将接入整个阿里系的生态力量,比如阿里健

对于街上琳琅满目的小超市、便利店而言,一般对于货物的补给都是采用缺什么补什么的策略,这种老套式的做法很难对用户购买行为形成预判式的供给,虽然根据季节性或者地域性会形成一定的货物存储,但没有精准的数据分析依然会存在顾客购物需求的缺失。

康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等,帮助零售小店拥抱新零售,成为社区生态服务中心。未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行。

而对于阿里入局的天猫小店而言,据黄安介绍,零售通给予维军超市的不仅仅是高效的供应链支持,而是对店铺的数据化管理,对在售商品的结构化升级。就像全家这类连锁超市一样,升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据,甚至,根据后台数据,黄安还能查看店铺的商品销售排行,同类哪种商品更畅销就可以多补货一些。而且零售通也会根据社区超市周边消费者的人群构成,小店老板个人画像,计算出什么样的商品是最适合这家店。按照规则,只要每单凑够288元,零售通就负责免费送货,一般隔天就能到货,下单方便,速度快。

事实上,一方面是正在被大数据和智能化改造的夫妻店,另一方面越来越多的品牌也开始利用大数据,走向线下小店。

据首家天猫小店的店主黄海东说,过去进货全靠猜,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据,让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。“现在进什么货系统都有排行榜推荐,进口食品、网红商品都有;过去四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此偶尔还会买到假货。”

美国知名的食品公司亿滋中国区销售发展总监周力说,过去品牌商通过经销商,或者批发商把货铺到零售小店,大家都认为这是一个黑洞。整个数据在不同的链路上形成了孤岛,我们不知道是哪些人在买我们的商品,也不知道货铺到哪些小店去了。

按阿里零售通方面提供的数据,维军超市完成改造后,小店的销售额环比提升45%,客流量环比提升26%,预计全年毛利将增收超过40万。

不过今年,奥利奥就根据大数据反馈推出了一款月光宝盒,把原本一条里放了十几块饼干的包装,拆成了一片一小包的单片装,让零花钱有限的小孩,或担心吃不完的消费者也能轻松下单。

而对于品牌商而言,每个数字化的天猫小店,背后则和经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。

进门就能识别你的身份

所以,对于用户而言,一个是采取农村包围城市的京东新通路,一个是城市下线农村的新零售天猫小店,如何抉择关键是看后期的供应链能否与参差不齐业余的供应需求相匹配,至于质量和价格方面的问题我相信天猫和京东不会拿品牌价值来和用户开玩笑!

未来你身边的夫妻小店将变得越来越智能

(微信公众号:longgfei)

在阿里巴巴零售通事业部营销总监涂晓昱的设想里,今天看似很土的夫妻店,会变成一个互联网的智能中心。

昨天,在阿里巴巴西溪园区,出现了一家概念性的天猫快闪小店。进入小店,当你拿起一件商品,头上的摄像头自动识别你手里的商品,并在旁边的液晶屏上显示这款商品的详细介绍和用户评价。当你拿着中意的商品走到自动收银区,安装在墙上的摄像头自动识别你手里商品的价格,并在旁边的iPad上生成购物账单,点击结算之后,iPad生成一个二维码,掏出手机扫一扫就可以完成支付,整个购物过程全部自助。

对于衣服、鞋子等不能全部陈设在店里的商品,可以通过餐桌购进行购物。这是一张看上去很普通的餐桌,经过投影之后,餐桌变成了一张可以购物的桌子,点击上面你喜欢的商品,并把它们拖进旁边的心形购物车内,再掏出你的手机用天猫或淘宝扫一扫边上的二维码,商品就躺在了你手机的购物车里。

工作人员说,未来将在小店门口装上人脸识别系统,这就意味着,只要跨进小店的大门,系统将自动识别你的身份,自动连接到你的天猫或淘宝账号,并进行智能结算,享受网上的会员价格。也就是说,你在进行餐桌购时,把商品拖进桌面的购物车后,不用再扫二维码,商品实际已经躺在了你的手机购物车里。记者 沈积慧

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