京东新通路四周年:全渠道供应网打造完成 将新

中国网科技12月18日讯(记者 胡爱善)承担着京东拓展线下场景的重任,被称为京东“火车头一号”项目的新通路成立已满四周年。在线下零售市场竞争激烈,成本压力不容忽视的背景下,京东新通路四年线下探索又走出了一条怎样的路?

原标题:从翻牌夫妻老婆店到“六统一”门店,京东新通路的逻辑是什么? 来源:谢康玉摘要: 京东新通路称要在2020年将布局1万家“六统一”门店,所谓“六统一”,就是逐步强化对门店的管控力度,包括对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六方面的统一。明亮整洁的店面、品类齐全的商品、自助结帐系统、各式便民服务⋯⋯这是位于北京西单大木仓胡同里的一家京东便利店。这样的形象和人们印象中京东便利店有些不一样。很多人对于京东便利店的印象大概停留于这样:看门头是一家现代化便利店,推开门却是城中村小卖部即时感。2017年4月,京东立下在五年内开出超100万家京东便利店的目标,早期主要通过收编夫妻店的翻牌加盟方式。不过,这种松散加盟的模式一度遭到业内的不少诟病,因为这种模式虽然有助于扩张的速度,但是容易留于样子工程。几天前,京东新通路在成立四周年的契机,给出了新的布局规划,称要在2020年将布局1万家“六统一”门店,这其中就包括了便利店,此外还有母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等领域。所谓“六统一”,就是逐步强化对门店的管控力度,包括对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六方面的统一,开头提到的京东便利店西单店就是这种“六统一”门店的代表。从翻牌到“六统一”从2019年开始,新通路就开始逐步对旗下部分京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆逐步提升门店管控力度,其中,京东便利名酒荟、京东母婴生活馆是今年9月启动的新业态线下店。从翻牌到“六统一”,背后其实对应着整个新通路事业部定位的不断调整以及能力的逐步搭建。京东便利店北京西单店被称作“京东火车头一号项目”的新通路起步于2015年年底,2016年4月推出了京东掌柜宝APP,这一项目在当时承担了京东向线下场景的拓展的使命。在线上流量迎来瓶颈,盘活自己的供应链资源,把货卖去线下,这是新通路项目的初衷,所以早期人们对新通路的认知就是B2B、供货。而百万家便利店计划的作用在于将B2B和B2C进行打通,形成B2B2C的商业模式。此外由于这100万家便利店有一半计划开在农村,所以他们还承担着京东渠道下沉的使命。按京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦的话说就是,“用线下门店丰富京东的‘场’;通过新通路分销京东的‘货’;通过门店去触达更多的‘人’。”由此,新通路又在供货之外延伸出另一核心业务——创新门店,但要想为线下门店创造价值,光有货是远远不够,服务门店的能力是不可缺少的一部分,这也是为什么京东便利店过去采取松散加盟的方式,因为这更多是当时各项能力还不具备时的一种权宜之策。对于下沉市场,过去已有很多公司通过很多的方式去探索,但是大多都铩羽而归,边际效应是绕不过去的一块,这集中体现在履约成本上。一车只拉一种商品,订单分散、单店订货频率不可控,都会导致边际效应。而只有通过综合性、多品类的集车,规划物流做集单,将商品入统一的仓库做集仓,才能带来成本下降和履约效率的提升。而在这些能力尚未完备的情况下,只单纯通过APP去走传统经销逻辑是很难走通的,因为品牌商派业务员去门店沟通,业务员的跑线是一片区域或一条线,而APP带来的却是分散在各个区域的门店,这就为履约提出了很高难度。从供应链到供应网既要用线上的逻辑让线下具有更好的灵活性,又要能够形成有规划性的集车、集单、集仓。想明白这点的京东在2018年3月提出了联合仓的概念,开始试图把经销商“改编”进新通路的体系中,来进行联合仓配、建立渠道供应网。所谓联合仓就是与品牌商既有渠道、中小经销商和批发商合作,将他们现有的仓配资源作为新通路的联合仓,也就是用当地最靠近用户的货、用当地最能够快速送货的车、用当地最能够给门店提供好履约服务的人,去完成整个履约环节。据郑宏彦透露,目前新通路在全国已经有已经4000多个联合仓,覆盖300多个地级行政区, 1800多个县,其中 64%覆盖三线及以下市场。基于这些联合仓,新通路还逐渐衍生出了一些新的销售模型:代理、代售、配送。联合仓商家可以卖自营的货也可以卖其他的货,即代售,比如联合仓商家在帮京东卖出商品后京东会给到他佣金;如果货卖的不错,还可以经一步谈代理;此外还可以单负责某个仓的配送来赚是配送费。自身仓配能力或者区域经销商仓配能力非常成熟的品牌商,可分别选择厂商直接服务小店或者授权经销商服务小店;而自身仓配能力和经销商仓配能力尚未成熟的品牌商,则可选择京仓 京配或者新通路联合仓配体系服务小店。在代配模式下,联合仓作为京东新通路末端配送站点,高频、高服务需求订单自售的同时代配新通路自营订单;代理模式下,联合仓成为京东新通路自营产品的三方代理商,同时新通路对商品价格和分销进行严格的监控和管理;代售模式下,联合仓将自有人员作为新通路自营商品的分销团队,同时使用京东新通路地勤APP拜访终端门店。过去,经销商和B2B平台的是水火不容的关系,而联合仓模式起到的另一个作用就是平衡多方利益,实现多方共赢。“今天新通路是进到线下的存量市场,你必须守规矩,遵从原来的商业逻辑。但是在这个过程里面,你进去如果完全要和原来一样,你只是多了一个玩家,所以你一定要带来价值创造,这样你才可能在里面得以生存,并且去发展。”郑宏彦如是说。这样的模式让新通路开始同时为品牌商、渠道商、零售商服务,也由此在掌柜宝之外又衍生出了一个面向品牌商和渠道商的数字化的产品——京东分销宝APP,来帮助品牌商做分销,加强对于分销渠道的掌控力。但如果只有2B,没有2C环节,前面B2B的业务实际上是会受到影响的,而B2B2C的核心是为消费者提供服务,所以就有了京东便利店,以及后来的京东便利名酒荟、京东母婴生活馆等多业态终端。在门店与消费者之间,通过京东便利GO打通;在门店管理方面,通过掌柜管家处理进销存。而随着新通路服务门店能力的提升,增强对门店的管控也就被提上了日程。反过来,强化对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送这六方面的统一,也让整体业务能够自然而然的形成物流的统一性和门店商品采购的统一性,从而为打破边际效应提供可能性。在这种六统一的标准下,也帮助京东便利店拿到了京东首个特许加盟资质。“2020年,我们会找更多的货,进更多的场,让这些场景更加丰富,新通路要在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域、更多地域开拓1万家‘六统一’门店,并构建对这些场景的商品与服务的供应能力。” 郑宏彦说道。(本文首发钛媒体,作者|谢康玉)]article_adlist-->

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京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦近日表示,新通路经过四年时间打磨,已经打造了B2B2C的商业模式,即聚焦B2B供货与创新门店两大核心业务,探索并打破人、货、场的边界。

“好物享低价,服务更放心”2019京东11.11大促正在火热进行中。11月1日,京东新通路旗下“京东掌柜宝11.11好物大集”正式“鸣锣开战”,新通路在全渠道的视角下,联合品牌商、渠道商及社会化的优质合作伙伴,让掌柜宝用户尽兴囤货。本次大促,新通路还首次实现便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店等多场景联动,让消费者在线下也能享受京东11.11的好物低价。

京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦

京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示,今年的11.11不仅是一场钜惠狂欢,更是新通路全渠道履约能力的一场“练兵”。新通路整合了京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造更成熟的“全渠道供货和全渠道卖货”平台。

2020年,新通路将在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等多场景布局布局1万家“六统一”门店。郑宏彦透露,在“六统一”的标准下,京东便利店已经拿到了京东首个特许加盟资质。

全渠道多模式供货 新通路与上游伙伴全力护航11.11

从供应链到供应网 联合仓打开下沉市场全链路通道

作为一家开放、智能的B2B2C平台,本次11.11,京东新通路联合品牌商、平台商家、联合仓等全渠道合作伙伴,共同为掌柜宝用户奉上一场玩法多样、惊喜不断的大促狂欢。三轮红包雨轮番袭来,休食、个护、粮油、水饮、酒水、母婴等全品类齐狂欢,统一、亿滋、旺旺、蓝月亮、联合利华、玛氏箭牌、高洁丝等大牌携千余爆款单品迎战。

在供货上,新通路以京东掌柜宝APP为平台,上游链接品牌商、渠道商,构筑透明可控、精准高效的销售通路,为下游零售商提供一站式订货服务,让海量优质货源直达终端。

主打纸品、清洁、小百货品类的京东自有品牌“生活英雄”也首次亮相大促。“生活英雄”以“小创新、大生活”为理念,以便利店场景切入,聚焦增量市场,为门店提供更加多元化、差异化、高毛利的商品选择。

郑宏彦说,过去B2B强调有更好的货,今天还加入了服务。新通路始终贯彻打“价值战”不打“价格战”的原则,跟品牌厂商没有价格的冲突,更多的是就怎样为小店提供更好服务进行沟通磨合。目前,新通路的合作品牌已达到8500家以上。

京东自有品牌“生活英雄”首次亮相11.11大促

京东新通路提供的服务基于两方面:一是全渠道供货,另外一个是全渠道卖货。这意味着新通路的商业模式,是全渠道供货加卖货的整合,也就是B2B2C业务。

品牌自运营中心在经过今年618的成功试水之后,已成为品牌商自主运营的前台和后台阵地,打通促销、营销、动销系统功能,品牌商能够自主选标签、设促销、导流量,实现了与用户的高质量互动,大大提升了粉丝黏性与复购率。深度积累的用户行为大数据助力商家在本次11.11大促中更精准地投放资源,管理优惠力度。

新通路在与渠道商、品牌商合作下已经完成从供应链到供应网的升级。郑宏彦强调,“这个网就是我们用当地最靠近用户的货,用当地最能够快速送货的车,用当地能够给门店提供最好的履约服务的人。”

新通路搭建的一体化B端仓配网络为本次11.11大促提供完备的仓配保障。今年3月以来,新通路在武汉、贵阳、昆明、南宁、呼和浩特和乌鲁木齐的新建仓储中心陆续投入运营,与覆盖全国300多个地市、1800多个县级行政区的4000多家联合仓共同为门店服务,在仓配资源紧张的大促期间,保证物流时效。

这张供应网的搭建过程,联合仓起到了至关重要的作用。加入新通路联合仓的经销商、批发商们,基本上服务半径是周边3-5公里。目前联合仓已经衍生出许多新的销售模式:代理、代售、代配等。

多场景联动卖货 释放更强全渠道履约能力

“所以我们和中间的渠道商、下游的零售商是多方共赢的。渠道商赚了更多的钱,品牌商发现我们在线下越来越和谐,分销的面越来越广,效率越来越高,而且成本是可控的,我们也在这方面也会得到收益。” 郑宏彦说。

基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验,京东新通路对线下传统业态的赋能升级已扩展至烟酒店、母婴店、餐饮店等多种场景,通过对货源、价格、形象等方面的强管控,让消费者在线下也能享受到和京东线上一样的品质保证。

目前,新通路的4000多家联合仓已覆盖全国300多个地市、1800多个县级行政区,帮助一线品牌厂商快速打开下沉市场通路。

全国多地京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟被11.11大促物料装点

联合仓密度大、覆盖广、下沉深,成为帮助一线品牌商打开下沉市场全链路通道的重要力量。蓝月亮在与新通路开展的山东试点项目中,依托联合仓代理模式,迅速实现销售额翻倍,动销门店增长90%,仅枣庄一个区域,联合仓就帮助销售提升近11倍,动销门店增长了200%。

本次11.11大促,在全国多省市,新通路旗下京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟及掌柜宝供货门店首次同步开启多场景狂欢,为消费者送上“1.1元任性购”专属福利,线下多重大促风暴同时来袭。

京东新通路大事记

与此同时,为了帮助线下门店更快建立与消费者的连接,新通路开启了多元化的线上流量导入。本次大促期间,覆盖全国的京东便利店陆续入驻京东到家、美团,开启新的线上流量入口。此外,参与活动的京东便利店还通过京东便利GO及京东商城的线上引流,实现消费者线上领券,到店消费。

线下多场景布局 2020年开拓1万家“六统一”门店

在货源供给方面,京东掌柜宝针对便利店、烟酒店、母婴店、餐饮店用户打造的专属APP页面,还为门店匹配不同品类商品的专属优惠。而门店通过掌柜管家系统不仅可以一键补货,还可以管理来自多个平台的订单,全渠道履约效率进一步提高,为消费者带来更好的商品与服务体验。

新通路B2B2C的核心是最终给消费者提供服务,因此京东在场景上加大布局,从早期京东便利店开始延展到京东便利名酒荟、京东母婴生活馆等垂直类门店。郑宏彦透露,2020年,新通路将在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域、更多地域开拓1万家“六统一”门店。

京东新通路凭借更成熟的上下游赋能经验,线上线下全渠道、多场景布局,让更多零售从业者融入11.11大促狂欢,共享通路效率的提升。未来,京东新通路将继续探索人货场的智能化重构,力求让零售链条的每一个环节实现成本、效率、体验的最优。

郑宏彦表示,过去京东便利店是松散合作模式,基于对小店商品的供应,对其进行品牌、运营、服务的赋能和输出,并让他们根据自身能力和消费场景进行模块化选择。

现在,新通路逐步提高对门店履约能力和履约品质的标准,并进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送这六方面的统一。

“有了这个六统一之后,我们在门店里面可以放心大胆地在每一个店型,或者单一店型里提供给给更多消费者有质量的商品和服务。” 郑宏彦说,在“六统一”标准下,京东便利店已经拿到京东首个特许加盟资质。

今年10月上旬,一家京东便利店在北京西单商圈开业,不到一个月,日流水已经突破2万元。在京东便利店团队建议下,便利店还开启了彩票代售业务和京东便利GO小程序,每天为店铺吸引不少线上线下客流。

京东便利店西单店

郑宏彦介绍,新通路会给门店带来线上流量,甘肃已经有京东便利GO月流水破40万的京东便利店,有的门店线上销售额甚至达到了门店实体销售额的两倍。

此外,对于烟酒店、母婴店这样的垂直分类,属于高价值敏感和高品质敏感性商品,京东新通路会进行更强的管控,将消费者对于京东卖真品的心智判定可以带到线下,延展到实体门店。

(责任编辑:胡爱善)

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