天猫联手百果园 共推“水果生鲜全国1小时送达”

中国网科技11月29日讯 天猫与百果园今日举行战略合作发布会,双方计划通过优势互补和资源整合,从水果到生鲜进行全面深入的战略合作。

11月29日,天猫与百果园在深圳阿里中心举行战略合作发布会,本次发布会以“共创水果生鲜好生活”为主题,双方计划通过优势互补和资源整合,从水果到生鲜进行全面深入的战略合作。

原标题:天猫联手百果园 共推“水果生鲜全国1小时送达”

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据悉,此次合作百果园将为天猫新零售增添水果生鲜即时消费场景,用户在旗舰店下单后,可享受到1小时送达的新鲜及时服务。未来,还可提供定时送、门店自提等差异化服务,更好满足天猫消费者的需求。思豪称,双方将在春节前于全国80多个城市正式推出这项服务。

会上,百果园宣布,将与天猫共同孵化生鲜首个旗舰店2.0项目,届时百果园和天猫旗舰店2.0还会相互打通。借助天猫平台的数据等多方面能力及百果园的优质果品供应链能力,让天猫上的消费者不仅能马上吃到,而且还要吃得更好。

在网购越来越便捷的今天,水果生鲜之类需要保鲜的食品也成为了消费者网购的新品类。无论是新疆的哈密瓜,还是深海的龙虾,只要消费者在网购平台上下单,都能快速收到装着生鲜产品的包裹。

天猫与百果园在深圳举行战略合作发布会,重塑B2C平台信任体系,让全国都可以吃上好水果。

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见圳客户端·深圳新闻网2019年11月30日讯  11月29日,天猫与百果园在深圳阿里中心举行战略合作发布会,天猫大食品总经理无龄、大食品果蔬冰运营负责人思豪,百果园集团副总裁焦岳、电商负责人孙鹏出席会议并发表演讲。本次发布会以“共创水果生鲜好生活”为主题,双方计划通过优势互补和资源整合,从水果到生鲜进行全面深入的战略合作。

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重塑B2C平台信任体系

在水果消费越来越便捷的今天,消费者早已实现了随手买买买的自由,但在B2C等网购平台,消费体验仍有很大改善空间。同一批次水果,今天买是甜的,明天买就是酸的,大小、口感、品质都不稳定;甚至看到的和到手里的都不一致,与预期差别较大。纵观来看,这些是线上水果消费仍然存在的普遍问题。

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究其原因,是水果生鲜天然的极不标准化特性。标准的缺失,让消费者的预期变得难以调和,与之相应的是缺乏对商家的自我约束。

百果园率先打破了这一局面,建立了业内首个全品类果品标准体系。仅一个红富士苹果,就有两大类,18个等级的区别。标准的建立,除了让顾客在消费时有据可依,也是对商家自己提出了更高的要求,这意味着商家要对品质进行精细化管理。

通过在线下多年的努力和带动作用,越来越多的水果专卖店跟随百果园推出了水果标准,而这极大程度的提升了整个水果零售业的消费体验。

除了标准,水果的售后服务,应该遵循其特性,即水果很难从外看出内在品质。基于此,百果园很早就在线下推出了“三无退货”服务,消费者只要不满意,就可以无需小票、无需实物、无需理由的退换货。百果园还把这一服务延伸到了自营App等线上渠道,甚至用户可以进行“无人退款”操作,即消费者可在百果园App上进行自主退款,无需等待,瞬间到账。

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三无退货背后,是商家选择了先信任消费者,而消费者也回报商家以信任。如今,三无退货已经践行10年,10年间百果园的年销售额从1亿元增长到100亿元。

焦岳表示,“百果园走到哪里,就要把信任带到哪里。百果园将把三无退货这一服务引入到天猫商城,并联合天猫在全平台对进行推广,号召更多商家加入。此次和天猫的战略合作,百果园希望通过开放标准和服务升级,重塑消费者对B2C平台的信任,同时为消费者进一步降低成本。”

天猫大食品总经理无龄表示,“百果园在生鲜领域有长达十余年的丰富经验,对于水果的专注使得百果园拥有十分优质的果品品质。相信这一次的合作,借助天猫的数字化优势,可以为广大消费者的生鲜消费生活打开一扇新的大门,与百果园的合作也将为天猫平台带来新的可能性。”

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天猫水果生鲜全国1小时达

想要吃的,现在就要吃到。在天猫商城上,水果生鲜这一消费场景正在成为现实。

思豪在会上宣布,天猫将与百果园共同孵化生鲜首个旗舰店2.0项目,届时百果园和天猫旗舰店2.0还会相互打通。借助天猫平台的数据等多方面能力及百果园的优质果品供应链能力,让天猫上的消费者不仅能马上吃到,而且还要吃得更好。

此次合作,百果园将为天猫新零售增添水果生鲜即时消费场景,用户在旗舰店下单后,可享受到1小时送达的新鲜及时服务。未来,还可提供定时送、门店自提等差异化服务,更好满足天猫消费者的需求。思豪称,双方将在春节前于全国80多个城市正式推出这项服务。

据了解,百果园门店数已达4000多家,并建设了26个仓配中心,构建了中国最大的生鲜自提网络。与此同时,多温区、分时段的智慧物流配送,在规模化运营的同时并保障了商品的品质和稳定性。

孙鹏表示,“从与口碑、饿了么、支付宝小程序再到天猫商城的深度合作,让百果园的新零售走向多产品、多维度的模式,并形成营销矩阵。通过与天猫旗舰店2.0的数据互通及一体化会员运营,努力让消费者拥有线上线下一体化的优质购物体验。与此同时,天猫将成为百果园未来品牌运营和消费者运营的核心阵地之一。”

他还补充道,“百果园将加大人力、物资投入,全面践行已有的品质和服务标准,将旗舰店做成天猫大食品平台水果类目Top1品牌,即水果销售规模NO.1,品质口碑Top1,品牌打造Top1。”而对于销售额等目标,孙鹏则表示,百果园的首要目标是顾客的满意度建设。

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布局数字农业,共创美好生活

百果园在近几年高速扩张,平均每天开设2-3家门店,这背后非常重要在于上游端的稳定而又优质的供给。这离不开百果园对产业上游的掌控能力。用百果园创始人、董事长余惠勇的话来讲,种植系统的认知积累和保障性,是百果园的核心竞争力。

好果子是种出来的,而不是选出来的。在上游,百果园联合生态体系企业,组建了近300人的种植技术团队,从种植源头对水果品质进行保障。4年前,百果园还引入了日本的“BLOF”有机种植系统。通过这套系统可以保证做到“三高一低”,即高品质、高营养、高产量,低成本。

与此同时,通过投资智慧农业相关领军企业,结合AI loT等科技手段的运用,百果园正将10多年来在种植领域积累的经验进行数据化、标准化,并复用到水果以外的生鲜品类。百果心享最新上架的叶菜就是其成果体现。

据焦岳透露,百果园还计划将与阿里农业等全生态深入合作,共同打造高效数字农业,推动消费端供给侧的建设,包括共同开发果蔬种植基地等,助力货品升级,实现优质新供给。

久久为功,必定可期。此次战略合作,除了将百果园的高品质水果通过天猫平台走进千家万户,未来双方还将在生鲜甚至是食品品类上共同探索,一起为共创美好生活而努力。(常军平)

与此同时,通过投资智慧农业相关领军企业,结合AI loT等科技手段的运用,百果园正将10多年来在种植领域积累的经验进行数据化、标准化,并复用到水果以外的生鲜品类。百果心享最新上架的叶菜就是其成果体现。

据了解,百果园将为天猫新零售增添水果生鲜即时消费场景,用户在旗舰店下单后,可享受到1小时送达的新鲜及时服务。未来,还可提供定时送、门店自提等差异化服务,更好满足天猫消费者的需求。双方将在春节前于全国80多个城市正式推出这项服务。

然而,网购生鲜产品虽然便捷,但消费体验仍有许多需要改善的地方,线上水果或生鲜消费经常会发生同一批次但大小、口感、品质不稳定的情况,甚至到手的产品与网购平台上的介绍有较大差异。

(责任编辑:解絢)

据了解,百果园门店数已达4000多家,并建设了26个仓配中心。与此同时,多温区、分时段的智慧物流配送,在规模化运营的同时并保障了商品的品质和稳定性。

“水果不是十分标准化的商品,所以可能存在着品质和价格的乱象,我们希望在采购、销售端有标准,并且实现线上极佳的购物体验。”11月29日,百果园集团副总裁焦岳在天猫与百果园举行的战略合作发布会上表示,未来双方将通过优势互补和资源整合,从水果到生鲜进行全面深入的战略合作。

百果园集团电商负责人孙鹏表示,从与口碑、饿了么、支付宝小程序再到天猫商城的深度合作,让百果园的新零售走向多产品、多维度的模式,并形成营销矩阵。通过与天猫旗舰店2.0的数据互通及一体化会员运营。与此同时,天猫将成为百果园未来品牌运营和消费者运营的核心阵地之一。另外,百果园将加大人力、物资投入,全面践行已有的品质和服务标准,将旗舰店做成天猫大食品平台水果类目Top1品牌。

生鲜首个旗舰店2.0项目

与此同时,通过投资智慧农业相关领军企业,结合AI loT等科技手段的运用,百果园正将10多年来在种植领域积累的经验进行数据化、标准化,并复用到水果以外的生鲜品类。百果园集团副总裁焦岳透露,百果园还计划将与阿里农业等全生态深入合作,共同打造高效数字农业,推动消费端供给侧的建设,包括共同开发果蔬种植基地等。

对于水果生鲜这样的商品,仅在当天送达已经不能完全满足消费者的需求,如何更高效地提升送货速度,让消费者更快地享受到,成为行业一大课题。随着平台与渠道业务的不断发展,水果生鲜“一小时送达”这一消费场景正成为现实。

据天猫大食品果蔬冰运营负责人思豪透露,天猫将与百果园共同孵化生鲜首个旗舰店2.0项目,届时百果园和天猫旗舰店2.0还会相互打通。“借助天猫平台的数据等多方面能力以及百果园的果品供应链能力,让天猫上的消费者不仅能马上吃到,而且还要吃得更好。”思豪说。

据记者了解,这次百果园和天猫的战略合作,将为天猫新零售增添水果生鲜即时消费场景,用户在旗舰店下单后,可享受到1小时送达的新鲜及时服务。“未来,还可提供定时送、门店自提等差异化服务,更好满足天猫消费者的需求。”据思豪透露,双方将在春节前在全国80多个城市正式推出这项服务。

“在目前的行业生态中,双方的合作能为各自消费者的利益扩展到最大化。”天猫大食品总经理无龄表示,天猫有7.5亿月活消费者,这是非常庞大的数据;此外,天猫将在技术和数据平台上为百果园提供更多服务工具,让消费者的服务能够得到更好的通路,满足百果园未来线上线下统一设计的战略规划。

事实上,生鲜电商的优化再造,离不开线上线下渠道一体化的建设,更离不开成熟的供应链和冷链仓储、物流技术。

目前,百果园门店数已达4000多家,并建设了26个仓配中心,构建了中国最大的生鲜自提网络。此外,近年百果园还增加了多温区、分时段的智慧物流配送,以提升商品在配送过程中的品质和稳定性。

“从与口碑、饿了么、支付宝小程序再到天猫商城的深度合作,让百果园的新零售走向多产品、多维度的模式,并形成营销矩阵。”百果园集团电商负责人孙鹏表示,天猫将成为百果园未来品牌运营和消费者运营的核心阵地之一,通过与天猫旗舰店2.0的数据互通及一体化会员运营,消费者将拥有线上线下一体化的优质购物体验。

对于此次双方战略合作的目标,孙鹏表示,天猫要成为百果园品牌经营的核心阵地,百果园的水果品牌、品质和理念都要在线上线下实现一体化,要做到天猫美食平台水果TOP1品牌。

孙鹏预计,只要在天猫把品牌经营和消费者经营做好,2020年百果园在天猫平台上销售有望突破3亿元,2022年销售有望突破10亿规模。

探路数字化农业

资料显示,成立于2001年的百果园,是一家集果品生产、贸易、零售为一体的水果专营企业,旗下有水果特许连锁专卖店、水果种植基地、水果电商平台等。

截至目前,百果园已完成A、B两轮融资,累计融资额超过19亿元。2015年9月22日,百果园宣布完成A轮融资4亿元,由天图资本领投3.5亿元,广发信德、前海母基金等机构跟投。同年11月,百果园与果多美合并,双方通过注资和换股等手段进行重组。

2016年获得Pre-B轮融资后,百果园合并生鲜电商一米鲜,同时将一米鲜核心团队融入百果园内部。2018年1月11日,百果园宣布完成B轮融资15亿元,由中金智德、中植资本、中金汇融、基石资本、源码资本、越秀产业基金、深创投等多家投资机构共同投出。

据焦岳表示,今年百果园全渠道销售有望达到130亿元,其中线上销售25亿元;门店总数已达4269家,进驻超过80个城市。同时,百果园也致力于建立自己的会员库,目前拥有用户5300万,年度交易人次超过2.5亿次。此外,百果园在全国还拥有7个水果专营连锁品牌,并投资了40个全球优质种植供应商。

此前,百果园董事长余惠勇提出“两架马车,三根支柱”发展战略。第一架马车是以百果园为核心的渠道品牌建设,第二驾马车是品类品牌战略,三根支柱分别是信息科技、金融资本、研发培训。

“我们现在已经逐渐完善金融资本、供应链金融、上游服务,还有消费互联网、产业互联网的工作,以及AI技术做生产端、流通端和零售端的优化。”未来,焦岳表示,包括智能巡服、智能订货等线上工作,百果园会更多使用AI的技术,也会加强对加盟商、加盟商员工的培训工作。

近几年百果园的高速扩张,平均每天开设2-3家门店,这背后对上游供应链要求极高,而这也是该公司的发力点。百果园创始人、董事长余惠勇曾表示,种植系统的认知积累和保障性,是百果园的核心竞争力。

为此,百果园联合生态体系企业,组建了近300人的种植技术团队,从种植源头对水果品质进行保障。四年前,百果园还引入了日本的“BLOF”有机种植系统。通过这套系统可以保证做到“三高一低”,即高品质、高营养、高产量和低成本。

与此同时,通过投资智慧农业相关领军企业,结合AI loT等科技手段的运用,百果园正将十多年来在种植领域积累的经验进行数据化、标准化,并复用到水果以外的生鲜品类。据焦岳透露,百果园还计划将与阿里农业等全生态深入合作,共同打造高效数字农业,包括共同开发果蔬种植基地等,助力货品升级。

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